CAS | Analista de Operações de Produtos SR

CAS | Analista de Operações de Produtos SR - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico - Vaga preferencialmente para pessoas negras

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Descrição da vaga
Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em trabalhar em equipe. Seu foco principal será na resolução de problema de forma ágil, prezando pela saúde e melhorias de processos, sempre buscando a melhor experiência para o usuário.

Responsabilidades e atribuições

• Compreender o funcionamento dos produtos financeiros e seus impactos operacionais.
• Monitorar a operação e garantir a estabilidade dos fluxos críticos.
• Gerenciar o backlog de oportunidades e melhorias operacionais.
• Atuar na gestão e priorização de incidentes junto aos Product Managers.
• Analisar e resolver incidentes técnicos de forma eficiente e documentada.
• Capacitar diferentes públicos internos sobre processos e ferramentas da operação.
• Criar manuais, apresentações e materiais de apoio para disseminação de conhecimento.
• Trabalhar em equipe promovendo colaboração e troca de conhecimento.
• Promover uma cultura orientada a dados para embasar decisões e melhorias.
• Construir e acompanhar indicadores de produtividade e performance.
• Otimizar processos operacionais e rotinas da área com foco em eficiência.
• Mapear e implementar soluções de automação, reforçando a melhoria contínua.
• Gerenciar o fluxo de integração de APIs, garantindo qualidade na jornada do usuário.
• Conectar-se com áreas parceiras para alinhar necessidades e evoluções dos produtos.

Requisitos e qualificações

• Domínio de planilhas eletrônicas (Excel Avançado).
• Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou sustentação de sistemas, preferencialmente em produtos financeiros.
• Conhecimento em sistemas distribuídos, APIs REST e mensageria (Kafka, RabbitMQ).
• Experiência com bancos de dados SQL e NoSQL (Oracle, MongoDB).
• Vivência com ferramentas de observabilidade (Grafana, Prometheus, Datadog).
• Familiaridade com logs estruturados e troubleshooting técnico.
• Noções de segurança da informação aplicadas a ambientes financeiros.
• Capacidade de leitura e interpretação de código (Java e Oracle PL/SQL).
• Conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas como Jira.
• Proatividade e visão de melhoria contínua.
• Ensino superior completo (desejável) em áreas como Administração, Contabilidade, TI ou correlatas.

Informações adicionais
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.

No Sicredi Você Vai Ter

• 14º e 15º salários fixos;
• Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
• Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação;
• Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
• Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada até 6% do salário;
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
• Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
• Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Etapas do processo

• Cadastro
• Alinhamento de expectativas
• Identificando o seu perfil (PDA)
• Bate Papo com GP
• Bate Papo com a Área
• Desafio Técnico
• Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação.