Analista de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

**Description**:A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.Principais **Responsabilidades**:- Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet.- Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.- Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.- Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.- Realizar o agendamento de ordens de serviço com clientes.- Organizar as ordens de serviço conforme endereços e horários agendados com clientes.- Reorganizar a agenda de trabalho dos técnicos, a fim de atender as demandas dos clientes em relação às mudanças ocorridas no decorrer do dia, seja de prioridades mais urgentes ou reagendamentos.- Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.- Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.- Auxiliar o Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.Informações de Remuneração- Salário base: R$ 2.343,00**Benefícios**:- ️ Auxílio Alimentação: R$ 800,00.- Desconto de plano de internet para colaborador.- Plano de Saúde.- ️ Seguro de vida.Horário disponível:- Segunda a Sexta: 09:00 até 17:20.- Sábados e Domingo por escala.**Requirements**:Hard SkillsAs habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:- Ensino médio completo.- Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.- Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento- Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil P2B Cultura e Liderança Tempo inteiro

    Empresa de soluções em informática e redes, localizada em Campo Grande/MS, contrata Analista de Suporte Técnico. - **Atividades**:_ - Oferecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados ao hardware e redes, por acesso remoto ou pessoalmente; - Documentar as interações e soluções técnicas relacionadas aos atendimentos. -...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.Ao...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários e administrar os chamados técnicos na plataforma, identificar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos recursos, administrar e manutenção da rede de dados, suporte e manutenção aos softwares e hardwares, desenvolvimento de projetos pertinentes a área. Elaborar documentações técnicas,...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico aos usuários e administrar os chamados técnicos na plataforma, identificar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos recursos, administrar e manutenção da rede de dados, suporte e manutenção aos softwares e hardwares, desenvolvimento de projetos pertinentes a área. Elaborar documentações técnicas,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Campo Grande, Brasil DEIMLING EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador? Temos a oportunidade perfeita para você!** Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivo! Como **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Campo Grande, Brasil DEIMLING EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador? Temos a oportunidade perfeita para você!**Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivo!Como **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 2 horas

    Campo Grande, Brasil Deimling Empreendimentos Ltda Tempo inteiro

    **Você gosta de fazer a diferença e quer fazer parte de um ambiente inovador?Temos a oportunidade perfeita para você!**Precisamos de uma pessoa que vai unir a sua paixão de trabalhar com pessoas com a nossa, que é o mundo automotivo!Como **Analista de Suporte Técnico,** você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes (franquias),...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil 3AM IT Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Técnico de Suporte em Campo em Campo Grande.A 3AM IT é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação. Oferecemos serviços de consultoria, desenvolvimento de software e suporte técnico para empresas de diversos setores.Responsabilidades:Realizar diagnóstico, manutenção...

  • Analista de Ti

    1 dia atrás

    Campo Grande, Brasil COPY TEC Tempo inteiro

    A Copy Tec está em busca de um(a) **Analista de TI** para integrar nossa equipe! Buscamos um profissional comprometido, com perfil analítico e boa capacidade de comunicação, para atuar na área de suporte técnico, infraestrutura e segurança da informação. **Responsabilidades e atribuições**: - Prestar suporte técnico presencial e remoto aos...