Analista de Suporte Técnico
Há 3 dias
**Description**:A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.Principais **Responsabilidades**:- Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet.- Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.- Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.- Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.- Realizar o agendamento de ordens de serviço com clientes.- Organizar as ordens de serviço conforme endereços e horários agendados com clientes.- Reorganizar a agenda de trabalho dos técnicos, a fim de atender as demandas dos clientes em relação às mudanças ocorridas no decorrer do dia, seja de prioridades mais urgentes ou reagendamentos.- Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.- Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.- Auxiliar o Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.Informações de Remuneração- Salário base: R$ 2.343,00**Benefícios**:- ️ Auxílio Alimentação: R$ 800,00.- Desconto de plano de internet para colaborador.- Plano de Saúde.- ️ Seguro de vida.Horário disponível:- Segunda a Sexta: 09:00 até 17:20.- Sábados e Domingo por escala.**Requirements**:Hard SkillsAs habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:- Ensino médio completo.- Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.- Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento- Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.
-
Analista De Suporte Técnico
Há 5 dias
Campo Grande, Brasil Digitalnet Tempo inteiroA posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva.Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 5 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil BairesDev Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por anoHá mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.Ao...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil 99aa7bd4-3648-4bd6-9015-f5ae1f643876 Tempo inteiro R$31.200 - R$52.400 por anoDescription:A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes...
-
Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Campo Grande, Brasil BairesDev Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls‑Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...
-
Analista de Suporte Técnico
1 dia atrás
Campo Grande, Brasil BairesDev Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 5 dias
Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiroPrestar suporte técnico aos usuários e administrar os chamados técnicos na plataforma, identificar e solucionar problemas técnicos, garantindo o bom funcionamento dos recursos, administrar e manutenção da rede de dados, suporte e manutenção aos softwares e hardwares, desenvolvimento de projetos pertinentes a área. Elaborar documentações técnicas,...
-
Analista De Suporte Técnico
1 dia atrás
Campo Grande, Brasil Digitalnet Tempo inteiro**Description**:A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva.Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes...
-
Técnico De Suporte
1 semana atrás
Campo Grande, Brasil Santa Lucia Tempo inteiroAtendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...
-
Técnico De Suporte
1 semana atrás
Campo Grande, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiroAtendimento Técnico de 2 Nível Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Manutenção e Instalação de Equipamentos Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e...
-
Analista de Ti
Há 7 dias
Campo Grande, Brasil COPY TEC Tempo inteiroA Copy Tec está em busca de um(a) **Analista de TI** para integrar nossa equipe! Buscamos um profissional comprometido, com perfil analítico e boa capacidade de comunicação, para atuar na área de suporte técnico, infraestrutura e segurança da informação. **Responsabilidades e atribuições**: - Prestar suporte técnico presencial e remoto aos...
