Lider tecnico itsm

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos. 

O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.

Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.

 A EDX é parte do Extreme Group

O que você fará?

Liderar a equipe técnica na implementação, configuração e manutenção da plataforma ServiceNow, alinhando soluções com os objetivos estratégicos da organização. 

Atuar como principal ponto de contato técnico para a equipe de projeto e stakeholders, garantindo a comunicação eficaz e o alinhamento de expectativas. 

Desenvolver e implementar soluções técnicas avançadas, incluindo estratégia e planejamento de longo prazo, que atendam aos requisitos de negócios e promovam inovação. 

Realizar revisões de código e garantir a conformidade com os padrões de qualidade e melhores práticas, mantendo um ambiente de alta performance. 

Colaborar com equipes multifuncionais para identificar oportunidades de melhoria e inovação na plataforma ServiceNow. 

Gerenciar a integração do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas, mantendo a interoperabilidade e segurança. 

Fornecer orientação técnica e mentoria para membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua. 

Manter-se atualizado com as últimas tendências e atualizações da plataforma ServiceNow, aplicando essas inovações para melhorar a eficiência operacional. 

Criar e manter documentação técnica detalhada para suportar a operação e a continuidade do negócio. 

Conduzir treinamentos e workshops para garantir que a equipe e os usuários finais estejam proficientes no uso da plataforma. 

Qual bagagem você deve trazer?

Experiência como líder técnico ou arquiteto em projetos de ServiceNow, incluindo a definição de estratégias de implementação e governança. 

Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos e stakeholders. 

Conhecimento profundo da arquitetura, dos módulos (como ITSM, ITOM, etc.) e das funcionalidades da plataforma ServiceNow. 

Experiência em desenvolvimento de aplicações personalizadas dentro do ServiceNow, com foco em alinhamento com os objetivos de negócios. 

Experiência com metodologias ágeis e práticas de desenvolvimento de software, incluindo CI/CD e DevOps. 

Habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico, com foco na inovação e melhoria contínua. 

Certificações ServiceNow, como CSA e CAD, e/ou alguma CIS (ITSM, ITOM, CSM). 

Capacidade de trabalho em equipe e habilidades de liderança para motivar e orientar a equipe técnica. 

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada. 

Experiências que realmente nos encantam

 Inglês Intermediário, para colaborar com equipes globais e acessar a comunidade internacional do ServiceNow. 

Certificações em ServiceNow CIS-ITSM ou CIS-CSM. 

Experiência prática em liderar a implementação de projetos de ServiceNow, desde a concepção até a entrega, com foco em resolução de desafios complexos. 

Histórico de desenvolvimento de soluções inovadoras e personalizadas dentro da plataforma ServiceNow, que resolveram desafios específicos e agregaram valor significativo à organização. 

Habilidades em mentoria e desenvolvimento de equipes técnicas, promovendo um ambiente de aprendizagem contínua e crescimento profissional. 

Histórico de condução de treinamentos e workshops para usuários finais ou não técnicos, garantindo a adoção e utilização eficaz da plataforma. 

Compromisso com o aprimoramento contínuo e a atualização de conhecimentos, garantindo a adoção das melhores práticas e tecnologias mais recentes. 

Outras Informações
Contratação CLT ou PJ

Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil por R$ 611,58 ou R$ 480,53

Benefícios CLT: 
- Plano de Saúde e Odonto Amil sem coparticipação
- VR/VA R$ 37,17 por dia útil

A Todos os nossos colaboradores também estendemos:

• Dayoff Aniversário
• TotalPass
• Reembolso de certificações em ServiceNow

> Em nossos escritório oferecemos:

• Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais. 
• Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana 
•  Serviços de bem-estar e saúde como:
  Manicure
  Barbearia
  Massagem
  Cabelereiro