Assistente administrativo

3 semanas atrás

Brasil OTORRINODF Tempo inteiro
Descrição Geral:

O Assistente Administrativo da área de Call Center da Otorrino DF é responsável por oferecer suporte organizacional e operacional à equipe de atendimento. Atua diretamente na orientação de novos colaboradores, oferece suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center, acompanhamento de indicadores, controle de qualidade nas ligações e na organização de rotinas administrativas que garantem a excelência no serviço prestado.

  Principais Responsabilidades:
  • Orientação e Suporte: Acompanhar, treinar e orientar novos integrantes da equipe, garantindo integração adequada aos processos da empresa.
  • Comunicação Interna: Gerenciar e direcionar avisos, comunicados e instruções no quadro de informações da equipe.
  • Atendimento Digital: Auxiliar na gestão dos chats de atendimento, organizando informações e encaminhamentos.
  • Reuniões: Organizar reuniões internas da equipe, incluindo agendamento, elaboração de pautas e atas, quando necessário.
  • Auditoria de Qualidade: Realizar auditoria nas ligações (ativas e receptivas), avaliando padrões de atendimento, postura e cumprimento de scripts.
  • Indicadores e Relatórios: Elaborar gráficos e relatórios de desempenho baseados em indicadores como número de ligações recebidas, realizadas, em espera, perdidas, bem como dados sobre agendamentos cancelados ou remarcados.
  • Controle de Planilhas: Atualizar e manter planilhas de controle com registros detalhados das chamadas e movimentações do setor.
  • Apoio Administrativo Geral: Oferecer suporte à coordenação do setor em demandas administrativas diversas relacionadas à rotina do call center.
Requisitos:
  • Ensino médio completo (superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial)
  • Conhecimento intermediário em Excel (tabelas, gráficos, fórmulas básicas)
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Experiência anterior em ambiente de call center ou atendimento ao cliente
  • Organização, proatividade e atenção a detalhes
Competências Técnicas:
  • Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
  • Auditoria de Qualidade em Ligações;
  • Gestão de Indicadores de Atendimento;
  • Domínio de Excel e Planilhas de Controle;
  • Organização de Rotinas Administrativas;
  • Conhecimento em Ferramentas de Call Center / CRM;
  • Noções de Treinamento e Integração de Novatos;
  • Redação Comercial e Comunicação Escrita;
  • Gestão de Tempo e Priorização de Demandas;
  • Conhecimentos Básicos de Ética e LGPD;

  • Assistente Administrativo

    3 semanas atrás

    Brasil We Can Br Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 4941**Assistente Administrativo - Brasilia em Brasília - DF**: Publicado hoje**Cargo**:Assistente Administrativo - Brasilia**Tipo de Contrato**:Temporário**Área profissional**:Administração de Empresas**Número de vagas**:1**Requisitos**:Experiências e qualificações:Ensino Médio Completo, idade 20 a 35, conhecimento com pacote office...

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    4 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente Administrativo é o profissional que prestará assistência ao Departamento administrativo da empresa auxiliando todos os setores; financeiro, administrativo, contábil e RH. Em suas atividades rotineiras estão o controle de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos,...

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    1 semana atrás

    Brasil ASCENDA CONSULTORIA E RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma rede de combustíveis consolidada em Brasília, com vasta experiência no mercado.Buscamos profissionais comprometidos e que queiram agregar conhecimento ao nosso time.Como assistente administrativo você será peça fundamental em nossa estrutura e ficará responsável por:Realizar o fechamento de caixa diário, semanal e mensalConciliar...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Brasil ASCENDA CONSULTORIA E RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma rede de combustíveis consolidada em Brasília, com vasta experiência no mercado.  Buscamos profissionais comprometidos e que queiram agregar conhecimento ao nosso time. Como assistente administrativo você será peça fundamental em nossa estrutura e ficará responsável por: Realizar o fechamento de caixa diário, semanal e mensal ...

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    4 semanas atrás

    Brasil ROOTS GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Você é organizado(a), proativo(a) e gosta de ambientes criativos? Essa vaga pode ser a sua caraEstamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar no suporte às rotinas administrativas em uma loja, contribuindo com o bom funcionamento do dia a dia e ajudando a criar experiências incríveis para os clientes. Cargo: Assistente...

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    3 semanas atrás

    Brasil DMG PRESTADORA DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVOROTINAS ADMINISTRATIVASROTINAS FINANCEIRASEXPERIÊNCIA DE DEPARTAMENTO PESSOALCNH OBRIGATÓRIOTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.300,00 - R$2.574,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

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    4 semanas atrás

    Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente Administrativo (Recepcionista) -Brasília - DFDescricao: Local de Trabalho: Lago Norte-DF.**OBS**: Somente CV com essas informações. Os CV que não tenham esses conhecimentos vão ser Descartados.**Education**: Formação Não Informada

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    3 semanas atrás

    Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Oportunidade na Positivo S+ | Assistente Administrativo - PCD | Brasília/DFTemos uma oportunidade incrível para Assistente Administrativo - PCD | Brasília/DF.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim...

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    4 semanas atrás

    Brasil Hospital Santa Lúcia SA Tempo inteiro

    (VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA)**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:- Arquivamento de documentos;- Realizar de apoio e preparação de prontuários para o encaminhamento ao faturamento (Organização, checagem e conferência);- Buscar e solicitar assinatura e carimbo quando pendentes para o fechamento da conta;- Encaminhamento de exames e...

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    4 semanas atrás

    Brasil Recruta Talentos Tempo inteiro

    O Assistente Administrativo é responsável por fornecer suporte nas operações diárias da empresa, garantindo a eficiência e organização dos processos administrativos.Realizar processos no sistema da loja;Atender e direcionar chamadas telefônicas e e-mails.Apoiar os vendedores da Loja junto aos clientes;Controlar e fazer pedidos de suprimentos e...