Coordenador de Pós-venda

4 semanas atrás

Valinhos, Brasil NET TURBO TELECOM Tempo inteiro

OBJETIVO

Garantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores.

ATIVIDADES

  1. Liderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades.
  2. Monitorar e analisar relatórios de rechamados, garantindo a distribuição eficiente e a atuação do time.
  3. Participar das Dailys estratégicas com o time do NOC para alinhamento intersetorial.
  4. Atualizar e supervisionar a base de renovação de contratos, identificando oportunidades de fidelização.
  5. Acompanhar e influenciar positivamente os resultados de vendas e retenção de contratos.
  6. Gerenciar situações massivas e garantir o suporte adequado à base de clientes.
  7. Supervisionar os canais de atendimento via WhatsApp, acompanhando indicadores como ASC (Atendimento via WhatsApp).
  8. Conduzir reuniões com clientes, assegurando um relacionamento de qualidade e contínuo alinhamento às suas necessidades.
  9. Implementar e promover a melhoria contínua dos processos da área.
  10. Participar ativamente de reuniões semanais de operação junto à liderança e diretoria, fornecendo insights e planos de ação.
  11. Realizar feedbacks individuais regulares com os colaboradores, fomentando desenvolvimento e engajamento.
  12. Acompanhar e apurar indicadores-chave da área, como performance de atendimento e metas de retenção.
  13. Analisar os resultados operacionais realizados e implementar planos de ação corretivos e preventivos.
  14. Desenvolver apresentações estratégicas com os principais KPI’s para reportar à diretoria.

REQUISITOS

  1. Formação superior completa em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  2. Visão estratégica e habilidade analítica para gestão de indicadores e resultados;
  3. Forte capacidade de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal;
  4. Foco em melhoria contínua e inovação nos processos;
  5. Habilidade em gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz e proativa;
  6. 5 anos de experiência na área ou similar;
  7. Pacote office Intermediário, Word, Excel, Power Point;
  8. Conhecimento do Produto/Serviço em Telecom;

DESEJÁVEL

  1. Conhecimento dos sistemas CRM;
  2. Conhecimento em PDCA / 5W2H / ISHIKAWA.
#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador De Pós-Venda

    Há 4 dias

    Valinhos, Brasil Net Turbo Telecom Tempo inteiro

    OBJETIVOGarantir a satisfação contínua dos clientes após a finalização da compra, liderando a equipe de pós vendas, e implementando estratégias para resolver problemas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar consumidores.ATIVIDADESLiderar as reuniões diárias (Dailys) com o time, promovendo alinhamento e priorização de atividades.Monitorar...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 4 horas

    Valinhos, Brasil GRUPO PANNA de recrutamento e seleção Tempo inteiro

    Pré-requisitos: - Desejável experiência anterior na função, no segmento metalúrgico; - Curso Técnico Mecânico Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou correlatas; - Desejável perfis que mesclem a atuação técnica + administrativo, porém o conhecimento técnico neste caso será mais importante e do ponto de vista da empresa, fica melhor moldar nas...

  • Assistente de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil GRUPO PANNA de recrutamento e seleção Tempo inteiro

    Pré-requisitos:- Desejável experiência anterior na função, no segmento metalúrgico;- Curso Técnico Mecânico Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica ou correlatas;- Desejável perfis que mesclem a atuação técnica + administrativo, porém o conhecimento técnico neste caso será mais importante e do ponto de vista da empresa, fica melhor moldar nas...

  • Coordenador(A) De Vendas

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a)??Coordenador(a) de Vendas para trabalhar em uma empresa de fabricação especializada na produção...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Sul Corte Importadora de Ferramentas Ltda Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Responsabilidades:Elaborar orçamentos dos produtos solicitados pelo cliente; identificar oportunidades de negócios e informar a superiores; monitorar sites de empresas para importar ordens de compra;Dar suporte ao Coordenador de Vendas e Gerente Comercial;Cadastrar e alterar clientes novos no sistema informatizado;Receber pedidos dos clientes e digitá-los...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Sul Corte Importadora de Ferramentas Ltda Tempo inteiro

    Com 29 anos de tradição na indústria metal mecânica, a Sul Corte posiciona-se como empresa líder na América Latina na fabricação de Serras Circulares de HSS e com pastilhas de CERMET e de Metal Duro, além de ser líder na industrialização e na comercialização de Serras de Fita e Máquinas de Corte Industrial no Brasil. Se você se identifica...

  • Gerente de Vendas Botoclinic Valinhos

    Há 4 horas

    Valinhos, Brasil Botoclinic Tempo inteiro

    Botoclinic Valinhos Cargo da vaga: Coordenador de Vendas Salário: R$ 3.000 + Metas Benefícios: auxílio transporte e auxílio refeição Horário e dias de trabalho: Seg a Sáb das 11 ás 20hs (1 Hora de Almoço) Endereço Local de trabalho: Rua Paiquerê, 200 Piso 2 (Shopping Valinhos) Atividades a serem desenvolvidas: Prospecção de clientes,...

  • Analista de vendas

    Há 7 dias

    Valinhos, Brasil Sul corte Tempo inteiro

    Elaborar orçamentos dos produtos solicitados pelo cliente. identificar oportunidades de negócios e informar a superiores. monitorar sites de empresas para importar ordens de compra. Dar suporte ao Coordenador de Vendas e Gerente Comercial. Cadastrar e alterar clientes novos no sistema informatizado. Receber pedidos dos clientes e digitá-los no sistema,...

  • Analista de vendas

    1 dia atrás

    Valinhos, Brasil Sul corte Tempo inteiro

    Elaborar orçamentos dos produtos solicitados pelo cliente. identificar oportunidades de negócios e informar a superiores. monitorar sites de empresas para importar ordens de compra. Dar suporte ao Coordenador de Vendas e Gerente Comercial. Cadastrar e alterar clientes novos no sistema informatizado. Receber pedidos dos clientes e digitá-los no sistema,...

  • Coordenador Comercial

    Há 4 dias

    Valinhos, Brasil Net Turbo Telecom Tempo inteiro

    Net Turbo TelecomSomos uma empresa queama seus clientes, sempre buscando excelência em nossos serviços.Atuamos há mais de 18 anos com soluções deTelecomunicações 100% focada no mercado corporativo,GovernoeWholesale, entregando serviços deConectividade,Voz,Segurança,CloudeInfraestrutura.NossoDNAé realizar conexões verdadeiras, entregando soluções...