Analista de crm sr.

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rio de janeiro, rj, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo integral

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Descrição
A VIX está em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM para integrar nossa equipe. Nessa posição, você será a principal referência de CRM do negócio digital internacional, conectando estratégia, execução e análise de resultados para impulsionar a receita recorrente e fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de e-mail, SMS e automações.
Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.

Responsabilidades e atribuições

Definir e executar a estratégia de CRM do site internacional: calendário de campanhas, segmentação, frequência e metas de receita atribuída.
Construir e otimizar fluxos automatizados de ciclo de vida: boas-vindas, carrinho e navegação abandonados, pós-compra, recompra e reativação.
Segmentar a base por comportamento, valor (RFM), categoria e região, personalizando conteúdo e ofertas para o mercado internacional.
Gerir a operação de e-mail e SMS na plataforma (ex.: Klaviyo integrada ao Shopify), garantindo entregabilidade, higiene da base e conformidade (CAN-SPAM, TCPA, GDPR).
Planejar e analisar testes A/B de assunto, conteúdo, oferta e timing, documentando aprendizados.
Acompanhar e reportar KPIs semanais e mensais: receita de CRM e % sobre o total, taxa de abertura e clique, conversão, crescimento e churn da base, LTV e taxa de recompra.
Desenvolver estratégias de captura de leads (pop-ups, formulários, ações com mídia) e de fidelização.
Alinhar com o CRM BR para compartilhar boas práticas, calendário de marca e padrões de mensuração.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência em CRM ou e-mail marketing, preferencialmente em empresas de e-commerce dos segmentos de moda, beleza ou lifestyle ;
Domínio de Klaviyo ou plataforma equivalente de CRM e familiaridade com Shopify;
Experiência prática com automações de ciclo de vida do cliente, segmentação avançada e testes A/B;
Forte capacidade analítica, com domínio de Excel ou Google Sheets, familiaridade com GA4 e experiência na análise de dashboards e indicadores de desempenho;
Inglês fluente , com domínio da comunicação escrita e verbal, para atuação em uma operação voltada ao mercado internacional;
Conhecimento das regulamentações de privacidade e das boas práticas de comunicação por e-mail e SMS nos Estados Unidos e na Europa.

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