Analista de Pós Vendas
1 dia atrás
Job Title Analista de Pós Vendas - SC Company Semil Equipamentos Industriais Salary A combinar Responsibilities Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós‑vendas, resolvendo problemas, analisando indicadores, aprimorando processos e atuando como interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhar reclamações, registrar, monitorar e tratar solicitações e reclamações de clientes após a venda, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Controlar e enviar documentações exigidas por clientes (certidões, fichas cadastrais, ASOs, treinamentos, etc.). Emitir requisições de viagem e providenciar passagens, hospedagens e logística para deslocamentos da equipe técnica. Auxiliar no preenchimento e envio de formulários específicos de acesso a clientes (ex.: fichas de segurança, autorizações de trabalho). Interface com áreas internas, atuando como elo entre clientes e setores (comercial, logística, técnica, financeira) para resolução de problemas e alinhamento de processos. Analisar indicadores e relatórios, monitorar KPIs de pós‑vendas (satisfação do cliente, tempo de resposta, taxa de retrabalho, etc.) e gerar relatórios gerenciais, propondo melhorias baseadas em dados. Acompanhar garantias, trocas e devoluções, prestando suporte ao cliente por canais diversos (telefone, e‑mail, plataformas online) com foco em solução e retenção. Monitorar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria ou ações preventivas, e apoiar analistas ou assistentes juniores na condução de atividades operacionais e orientações sobre processos. Qualifications Formação acadêmica: Não informado. Other Information Seniority level: Entry level Employment type: Full‑time Job function: Sales and Business Development Industries: Professional Services Ramo: Serviços #J-18808-Ljbffr
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Analista De Pós Vendas
1 semana atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Há 5 dias
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista de Pós Vendas
3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Netvagas Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista de Pós Vendas
1 semana atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Há 2 dias
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2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais.Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
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Analista De Pós Vendas
Há 7 dias
Chapecó, Brasil Semil Tempo inteiroGarantir a satisfação e a fidelização dos clientes por meio do acompanhamento eficaz do pós-vendas, atuando na resolução de problemas, análise de indicadores, melhoria contínua dos processos e interface entre áreas técnicas e comerciais. Acompanhamento de reclamações, registrar, monitorar e dar tratativa a solicitações e reclamações de...
