Gerente de Portfólio de Projetos

TOTVS | Joinville - SC | Híbrido

Descrição da vaga

Missão do cargo

Garantir a satisfação do cliente através das soluções TOTVS da linha Datasul, sua responsabilidade, através da construção de um time de gestão de projetos e de serviços especialistas, garantindo os recursos necessários e de qualidade para entrega de valor aos clientes, assegurando os padrões de qualidade TOTVS, balizando o escopo da venda e a qualidade da entrega, garantindo a saúde financeira do portfólio e a longevidade do relacionamento com o Cliente. Será responsável por desenvolver e capacitar o time de analistas e especialistas, garantindo o equilíbrio da pirâmide, buscando constantemente controle do custo e competitividade para a entrega dos projetos. Gerir de forma eficiente a equipe, estando atrelado ao desenvolvimento da equipe e satisfação do cliente, para assegurar o resultado financeiro da área. Estar atento ao mercado e as possibilidades de geração de negócios, criando alternativas para se tornar mais competitivo.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Atuar como “dono” do serviço/projeto de crise ou de alta complexidade, sendo responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais áreas TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos de Serviço;
• Promover o bom relacionamento com o cliente, endereçando os issues do serviço e buscando a satisfação do cliente;
• Garantir a comunicação e transparência dos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas;
• Atuar de forma estratégica, junto os CPs e CPPs, fomentando novas oportunidades de negócio nos clientes em que atua, conduzindo novas necessidades e oportunidades de negócios;
• Prestar contas ao Head da Unidade e do portfólio sob sua responsabilidade, demonstrando dados quantitativos, qualitativos e a saúde financeira;
• Garantir que a estrutura (time) realize a gestão eficiente do serviço (alta/muito alta complexidade), garantindo o cumprimento dos prazos, custos e escopos estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;
• Liderar os recursos, CPs e CPPs do (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante, oferecendo orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe;
• Liderar coordenadores e outros líderes em projetos/serviços mais complexos;
• Manter relacionamento com canais da TOTVS e DRGs para auxílio em implantações e negociações;
• Manter relacionamento constante com clientes externos, recebendo feedbacks formais e informais, objetivando conhecer a satisfação e pontos de melhoria apresentados, para trabalhar a melhoria contínua e a satisfação dos clientes atendidos;
• Promover e conduzir melhoria em processos e procedimentos internos na unidade e na TOTVS, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e desenvolvimento da equipe de Serviços;
• Acompanhar os indicadores de resultado da sua unidade e garantir o cumprimento das metas indicadas para seu portfólio, realizando, acompanhando e promovendo ações preventivas para garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos;
• Garantir o engajamento das partes interessadas (dentro do que foi estipulado no escopo do serviço), por meio da comunicação efetiva entre as partes;
• Garantir a utilização da MIT (Metodologia de Implantação TOTVS) por todos os agentes do projeto, bem como a utilização das ferramentas de apoio e processos internos conforme políticas e procedimentos estabelecidos na TOTVS;
• Formar coordenadores e ser referência em ferramentas e conceitos de gestão;

Requisitos e qualificações

Formação:

• Graduação completa em Administração de Empresas e/ou Sistemas de Informação.
• Gestão de Pessoas (desejável); Especialização em Gestão de Serviços/ Gestão de Projetos (desejável).

Conhecimentos:

• Profundo conhecimento e vivência em serviços de implantação, desenvolvimento e projetos no ERP TOTVS linha Datasul;
• Pacote Microsoft Office – avançado;
• Pacote Google Workplace – avançado;
• MS Project – avançado;
• Indicadores Financeiros (Monitoramento de ROL, Margem, Precificação);
• Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento – desejável;
• Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) – desejável;
• Metodologias PDCA, PMI, BPM, Ágil, ITIL, SCRUM – desejável;
• Soluções TOTVS do segmento de Supply Chain (Manufatura e Logística).

Certificações:

• Estar certificado no segmento em que atua (negócio e oferta) e desejável Certificação Externa (ex.: PMP).

Idiomas:

• Inglês ou Espanhol – desejável.

Experiência:

• Vivência de, no mínimo 4 anos, em cargos gerenciais.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para TOTVERS;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para TOTVERS e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

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