Supervisor de SAC
3 semanas atrás
Supervisor de SAC
Adecco
SAO PAULO, SP - Brasil
Salário compatível com o mercado
Supervisor de SAC
Adecco
SAO PAULO, SP - Brasil
Salário compatível com o mercado
CLT
Presencial
Supervisão
Descrição
Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.
Assessoramos conceituada empresa no segmento farmacêutico
Principais responsabilidades:
Responsabilidade de supervisionar o setor do SAC, garantindo agilidade, assertividade e excelente atendimento de todos; Dar suporte a equipe durante os atendimentos em todas as suas etapas, sendo eles: dúvidas, reclamações, elogios e sugestões; Monitorar os atendimentos do SAC, bem como atuar em conjunto com os setores de Treinamento e Monitorias de Qualidade, no propósito de planejar treinamentos de desenvolvimento, reciclagens de processos, ações corretivas ou preventivas, sempre que necessário; Realizará treinamentos e feedback’s ao seu time sempre que necessário e a fins de desenvolvimento; Multiplicará o DNA da 4Bio a todo o seu time, garantindo que todos entendam e apliquem a missão da empresa do dia-a-dia; Realizará o acompanhamento do ponto eletrônico do seu setor, controlando as horas extras, absenteísmo, abonos acordados com a gestão e reportará ao RH e a diretoria os pontos principais de atenção; Será responsável em aplicar e acompanhar todas as sanções disciplinares do seu setor , a fim de reeducar o profissional; Fará o acompanhamento e tratativa de todas as RNC’s abertas ao setor do SAC; Será responsável em registrar em sistema todas as RNC’s identificadas no SAC para as tratativas das respectivas áreas; Será responsável em alimentar, analisar, acompanhar e reportar todos os indicadores do SAC a toda a empresa e diretoria; Atuará diretamente com todos os setores da 4Bio, para resolução de todas as ocorrências recebidas no SAC, bem como garantir o cumprimento do SLA de resposta ao cliente determinado; Será responsável em sugerir, registrar em sistema e acompanhar junto ao setor de Tecnologia da Informação, todas as melhorias propostas para desenvolvimento contínuo do setor do SAC; Fará o acompanhamento bem como alimentará e encaminhará a todos os indicadores dos pós-vendas realizados mensalmente de todos os setores de Atendimento da empresa; Ficará sob sua responsabilidade a criação de procedimentos junto ao Setor de Qualidade, para bom andamento do setor; Deverá estar pronto para responder com eficácia as solicitações feitas pelo cliente interno ou pela Diretoria, afim de mitigar quaisquer tipos de problemas; Participará sempre que necessário de reuniões com Diretoria/Presidência; Será responsável em reportar e apresentar, sempre que necessário, os indicadores do SAC; Fará anualmente as avaliações de desempenho de seus subordinados, pontuando todos os pontos positivos e os pontos a melhorar observados no decorrer do ano e compartilhar com seu gestor imediato; Será responsável perla estrutura organizacional do SAC, propondo a diretoria, sempre que necessário, contratações de novos colaboradores, bem como a troca de algum; Fará as avaliações de experiência dos novos contratados, pontuando fortalezas e fraquezas, a fim de dar direcionamento efetivo aos funcionários;Requisitos
Necessário graduação em Administração de Empresas, Gestão ou áreas correlatas; Desejável Pós-Graduação em Relacionamento com Cliente ou áreas correlatas; Experiência com gestão de equipe de SAC.Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído
Beneficios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- AUXÍLIO COMBUSTÍVEL
- Day off no aniversário
- Gympass
- Participação nos Lucros
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale transporte
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Supervisor de sac
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Winner rh Tempo inteiroTransportadora zona leste de SP Cargo: Supervisor de Sac (Logística) Contratação: CLT Descrição da Vaga: Acompanhamento de entregas; Relatórios da área; Faturamento e cobrança; Acompanhamento de Logística reversa; Requisitos: Experiências e qualificações: Imprescindível experiência com o sistema TMS Brudam e ou ESL; Experiência com gestão...
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Supervisor de SAC
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiroVaga de Surpervisor Geral de SAC, para gerenciar equipe de atendimento, mídias sociais, fazendo relatórios, apresentação de resultados, treinamentos, reuniões com cliente, etc. Salario de R$2.700,00 + VT + VR de R$14,40. Assistência médica com coparticipação.Necessário possuir computador e estar cursando ensino superior. Jornada 6x1 no formato...
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Supervisor de operações
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiroNa Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e,...
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Encarregado de Sac
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Andreta Tempo inteiroNecessário experiência como supervisor/encarregado de telemarketing/SAC. Residir na região de Jundiai. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira
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Supervisor de Operação
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroSupervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...
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Supervisor de Operação
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroSupervisor de Operação Receptivo - Granja Julieta• Controle muito bem alinhado em ABS e Assiduidade devido o nosso modelo de contrato e tamanho do projeto.• Monitorar e garantir a qualidade do time;• Apresentação de Resultados Semanal ao Cliente;• Reuniões diárias com Coordenação com controle total das informações do dia anterior;• ...
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Supervisor de Operação Jr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...
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Supervisor de Operação Jr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades:Acompanhar a implantação da operação,Identificando possíveis oportunidades em sistemas e processos, Fazer gestão da equipe de N1 e BKO, Engajamento, motivação e compromisso com a equipe, Gestão de indicadores, Interação com a gestão operação e clientes afim de otimizar os fluxos e melhorias de processos.Requisitos:Ensino médio...
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Lider de Sac de Transportes
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro•Supervisionar atividades operacionais inerentes a área SAC;•Acompanhar e gerenciar os processos internos de cross docking;•Conferência de notas fiscais, entregas, manifestos, distribuição e transportes;•Liderar a equipe de SAC e colaborados a direta ou indiretamente ligados a área;•Follow-up dos indicadores;•Evidenciar as não conformidades...
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Supervisor de Relacionamento
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiroVaga: Supervisor de RelacionamentoSalário: R$ 2354,20 + Bonificação de até R$ 300,00 sobre indicadores de qualidadeHorário: 08h00 às 17h48Escala: 5x2 (Segunda a Sexta)VR: R$ 18,02/dia + VTApós três meses Convênio Médico e OdontológicoModelo de Trabalho: Presencial Endereço da empresa: Barra FundaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de...
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Analista de Monitoria de Qualidade Jr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro**Junte-se a nós! #VemSerVerisure** Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência? **Missão do cargo** Analisar, monitorar e avaliar as ligações de 100% dos monitores e operadores...
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Supervisor de Atendimento
Há 4 dias
São Paulo, Brasil GIMBA Tempo inteiroA Gimba está atualmente em busca de um Supervisor de Atendimento - SACResponsabilidades:- Receber e tratar as demandas, independente da ferramenta que está sendo utilizada pelo transportador ou cliente interno;- Atualizar relatórios para controle das pendências;- Cobrar e analisar respostas das transportadoras para pendências de entrega e/ou...
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Supervisor de operações backoffice de seguro auto
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior completo ou em curso;Conhecimento intermediário em informátiExperiência anterior na função, como Supervisor de SACExcelente comunicação oral e escrita;Bom relacionamento interpessoalConhecimentos em operações de BackOffice de seguro AutoExcel intermediário, distribuição da demanda e direcionamento operacional, bem como a...
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SUPERVISOR DE OPERAÇÃO
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroA AeC:Caso tenha interesse em trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio...
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Supervisor(a) de Televendas
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiroQUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES?Liderar e motivar a equipe de operadores de televendas acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;Monitorar e garantir a qualidade de ligação dos operadores;Orientar e acompanhar os operadores com a entrega dos resultados, foco em metas;Análise das campanhas e da qualidade dos leads que chegam para...
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ESTÁGIO EM TELEMARKETING
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM TELEMARKETING (SAC) - VAGA 1686Local: Paraíso, São Paulo - SPHorário: Segunda à sexta das 11:00 às 17:40 (40 min de intervalo)Bolsa Auxilio: 900,00 + Auxilio Transporte: 200,00 (mensal) + Plano de Carreira + Seguro de Vida + Chance de EfetivaçãoComo estagiário (a), suas atividades serão:* Atendimento receptivo;* Acompanhamento de...
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ESTÁGIO EM TELEMARKETING
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiroESTÁGIO EM TELEMARKETING (SAC) - VAGA 1686Local: Paraíso, São Paulo - SPHorário: Segunda à sexta das 11:00 às 17:40 (40 min de intervalo)Bolsa Auxilio: 900,00 + Auxilio Transporte: 200,00 (mensal) + Plano de Carreira + Seguro de Vida + Chance de EfetivaçãoComo estagiário (a), suas atividades serão:* Atendimento receptivo;* Acompanhamento de...
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Supervisor de Telemarketing
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EXPERTISE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LT Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 6Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralResponsabilidades e Atribuições: Supervisionar os consultores liderando sua equipe; Acompanhar resultados visando a...
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Supervisor de operações BackOffice de Seguro Auto
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiroA Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM. /nEnsino Superior completo ou em curso; Conhecimento intermediário em...
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Atendente Receptivo SAC Bancário
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro-Nós estamos com esse processo seletivo aberto para essa oportunidade de atendimento ao cliente, com experiencia em atendimento ao cliente, Sac receptivo; Somos apaixonados por pessoas e buscamos encantar os nossos clientes por meio de um atendimento humanizado e resolutivo.Requisitos Indispensáveis:• Residir no estado de São Paulo.• Ter experiência...