Analista de Relacionamento com Clientes

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil DEEP ESG Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração/Atendimento ao Cliente,Aprendizagem em gestão, qualidade, atendimento e serviços,Atendimento ao cliente
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: PJ
**Jornada de trabalho**: Flexível.
Disponibilidade para home-office
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Estamos com vaga aberta de Analista de Relacionamento com Clientes para trabalhar junto ao nosso time. O Objetivo é suportar a jornada do nosso cliente, entender suas dores e proativametne resolvê-las.
**Principais atividades**:
Comunicação com as áreas parceiras
Multiplicação de conteúdo para o time de atendimento
Suporte em diversas necessidades da área (abertura de chamado, análise dos procedimentos, etc)
Reuniões de alinhamento interna e externas
Realizar apresentação de onboarding para novos clientes
Prestar suporte a clientes sobre nossos produtos
Realizar acompanhamento do cliente e levantar necessidades
Acompanhar os indicadores KPIs dos clientes propondo correções e melhorias
O que é indispensável para a vaga?
Ter comunicação clara (escrita e falada);
Raciocínio crítico e analítico para entender e resolver as demandas.
Perfil proativo e confiante para tomar decisões com autonomia.
Facilidade em trabalho em equipe
experiência em confecção de relatório de performance
Buscamos pessoas com energia e vontade de fazer diferença na vida de cada cliente, que passará pelo atendimento.
Diferenciais e conhecimentos desejados
Superior Completo ou cursando
Experiência com clientes de grande porte, será um diferencial
Conhecimentos básicos em ESG.
Conhecimento do pacote Office
Inglês (mínimo intermediário)
**Etapas do processo seletivo**:
Teste técnico
Entrevista Fit Cultural
Entrevista Técnica
**Local**: São José dos Campos/SP - Remoto/Híbrido
**Tipo de contratação**: PJ
Analista

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