Técnico de Operações e Serviço Remoto

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.
O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?
Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover
Como descrever o nosso #citlover?
Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:
- ** Realizar atendimento telefônico ofertando suporte remoto por meio de aplicativo;**:
- ** Triar solicitações de incidentes e requisições por meio do CITSmart (recepcionar, categorizar, escalonar, encaminhar, suspender, reclassificar e encerrar);**:
- ** Contatar usuários para validar atendimentos realizados pela equipe de atendimento presencial;**:
- ** Elaborar e revisar base de conhecimento utilizada nos atendimentos;**:
- ** Receber e efetuar ligações para usuários;**:
- ** Acionar empresas terceiras quando necessário;**:
- ** Realizar instalações de aplicativos de escritório;**:
- ** Realizar instalações de impressoras, scanner, webcans e outros dispositivos;**:
- ** Prestar suporte orientando os usuários na utilização dos sistemas utilizados pelo cliente;**:
- ** Realizar instalação de tokens e certificados.**
**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**
**Hard skills**:
- ** ITIL V3 ou superior;**:
- ** ISO 20000;**:
- ** ISO 27001;**:
- ** MD 100 ou MD101;**:
- ** Formação superior em TI concluída ou em andamento;**
**Soft skills**:
- ** Nível superior em TI concluído ou em andamento;**:
- ** Facilidade de absorção do conhecimento técnico repassado pela equipe;**:
- ** Habilidade de interação e integração com a equipe;**:
- ** Trabalhar em equipe buscando alcançar as metas definidas para o contrato.**
**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**
Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.
Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?
Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover
Quem nós somos e o que fazemos?
O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.
**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né? Estamos sempre de braços abertos para receber você**:

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