Agente de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro
**Missão do cargo**
A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito. Além de um diferencial mercadológico, esse time é um dos pilares do nosso serviço. Como **agente de sucesso do cliente**, você vai ter a oportunidade de fazer parte de algo grandioso em um ambiente incrível, envolvente e inclusivo com o objetivo de entregar resultados para nossos restaurantes parceiros ao utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles.
**Perfil que buscamos**:
- Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente
- Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
- Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
- Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
- Espírito inovador, pró-ativo e que sejam **resolvedores de problemas**.
- Facilidade e interesse em tecnologia.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Lidar com uma carteira de clientes grande;
- Realizar acompanhamento a longo prazo de clientes recentes;
- Tirar dúvidas referentes a funcionalidades do sistema;
- Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar propensos ao cancelamento;
- Fazer negociações e novas contratações para quem já é cliente;
- Saber aproveitar oportunidades de vendas demonstradas durante a jornada do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Habilidade em comunicação escrita e verbal;
- Experiência com a área de Sucesso do Cliente (mínimo de 6 meses);
- Familiaridade com métricas da área como upsell, LTV, churn e NPS;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Habilidades de negociação e experiência comercial;
- Experiência com gestão de projetos e processos;
- Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento e Sucesso do Cliente (CS Academy, Sebrae e afins).
**Nossos benefícios**:
- Vale alimentação (R$26 /dia trabalhado)
- Auxilio mobilidade
- Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
- Plano de saúde (com coparticipação)
- Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)
**Informações adicionais**:
- Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE,

  • Agente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Agente de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.**Responsabilidades**:- Onboarding de novos clientes.- Suporte ao cliente em questões técnicas e operacionais.- Monitoramento de métricas...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Persona Rh Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Irá atuar na análise de dados e indicadores comerciais, operacionais e de sucesso do cliente- Análise mercadológica- Jornada do cliente e criação de dashboards de gestão- Saber lidar com alto volume de metas- criar projetos e planos de ação de melhorias no atendimento ao cliente- Comunicar e colaborar com todas as áreas no melhor...

  • Agente de Suporte Ao Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.000 - R$36.144

    Cargo: Agente de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional dedicado para atuar como agente de suporte ao cliente em uma equipe dinâmica e desafiadora.O agente de suporte ao cliente é responsável por oferecer assistência aos clientes através dos canais de atendimento (telefone, e-mail e WhatsApp). A pessoa que ocupa essa posição deve ter...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Imagem Segurança Tempo inteiro

    Garantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade.Atividade- Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding;- Analisar indicadores de...

  • Agente de Negócios

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$14.520 - R$14.654

    Estamos procurando por um profissional para trabalhar como Agente de Negócios em Fortaleza.Função:Foco na prospecção de novos clientes, agendamento de reuniões e vendas é fundamental para o sucesso da equipe. Será responsável por desenvolver uma estratégia eficaz para capturar novos clientes e aumentar as vendas.Responsabilidades:Foco na...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    Há 16 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Livenet serviço Tempo inteiro R$15.180 - R$18.180 por ano

    Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente com foco em retenção para construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação contínua dos clientes.Responsabilidades: Atendimento consultivo, identificação de oportunidades de retenção, resolução de problemas, engajamento e fidelização, coleta de feedback, suporte e orientação,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$64.000 - R$88.000

    **Vaga para Especialista em Sucesso do Cliente**Nossa equipe está procurando por alguém apaixonado por relacionamento com o cliente, estratégia e resultados para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente.Se você tem experiência em relacionamento B2B, sabe conduzir onboarding estruturado, entende a importância de gerar valor em cada contato e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$9.143

    Seja um Especialista em Sucesso do ClienteO nosso time busca por jovens talentosos para atuar como especialistas em sucesso do cliente. Neste papel, você irá auxiliar no desenvolvimento de ações que visem o atingimento do sucesso do cliente e manter planilhas e ferramentas atualizadas.RequisitosCursando Administração ou áreas afins;Domínio do Pacote...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades como Especialista em Sucesso do Cliente com nossa equipe.Essa é uma oportunidade única para você trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para o sucesso de nossos clientes. Aqui, você terá a chance de desenhar planejamentos de obras de diferentes tipologias de acordo com as necessidades dos clientes, entender processos...