Líder Técnico Field Service

4 semanas atrás

Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também.

de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

  1. Inovar com o cliente;
  2. Fazer a diferença;
  3. Liderar pelo exemplo;
  4. Agir como empreendedor;
  5. Ser ético e de acordo com o que fala;
  6. Acreditar e respeitar as pessoas;
  7. Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

  • Experiência prévia com liderança de equipes de suporte de TI;
  • Conhecimento plataforma Office 365, VPN, antivírus e/ou redes.

Diferenciais:

  • Noções de 5W1H;
  • Gestão de Problemas;
  • Familiaridade com metodologia ITIL, Ágil e/ou Management 3.0.

O que esperamos que você realize:

  1. Ser o ponto focal de suporte a dúvidas operacionais do time;
  2. Operacionalizar e otimizar processos, políticas e procedimentos definidos;
  3. Realizar os treinamentos, garantindo a correta execução das demandas técnicas;
  4. Identificar oportunidades de automatizar processos digitalmente;
  5. Análise e tratamento sobre as falhas detectadas nas auditorias de qualidade;
  6. Realizar rotina de análises de inovação para o processo utilizando métodos ágeis alinhados com os processos de governança da empresa;
  7. Prover suporte de RH para sua equipe, atuando com as correções de ponto, ajustes de benefícios, aplicar sanções, efetuar contratações e demissões;
  8. Prover feedback, tratamentos de falhas e reuniões de alinhamentos mensais;
  9. Prover reunião semanal para alinhamento de processos com a equipe;
  10. Realizar a gestão de KPI, apresentação mensal de resultados;
  11. Acompanhar tendências de indicadores e tratamento rápido em caso de desvios;
  12. Prover alinhamento com as outras equipes relacionadas ao serviço de atendimento;
  13. Prover o Shift Out (eliminação, automatizações ou repasse de demandas para outras equipes) e Shift Left (Buscar novas demandas que podem ser realizadas pelo Field de forma proativa);
  14. Gerir projetos de preparação de máquinas ou pequenos projetos solicitados para a área de atendimento;
  15. Gerir as atividades solicitadas pelo cliente através de controles em Kamban.

Perfil:

  • Ser comunicativo e saber se expressar bem para relacionamento com equipes internas e externas;
  • Foco no cliente, ter responsabilidade quanto a faltas e quanto ao gerenciamento de seus horários de trabalho;
  • Ter bom relacionamento e interpessoal para sinergia entre a equipe;
  • Ter maturidade frente a crises e novos desafios;
  • Proativo, identificando e se antecipando em tratativas.
#J-18808-Ljbffr

  • Técnico De Suporte

    4 semanas atrás

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    Junte-se a uma empresa que entrega resultados a cada conexão! Desde 2011 a 3AM IT Services, empresa de capital 100% nacional, vem se consolidando no mercado como uma empresa especializada em soluções de TI - com um portfólio de serviços que abrange field support, alocação de profissionais, cabling, projetos de rollout, inventário e moving. Indo além...

  • Líder Técnico de Desenvolvimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo:Líder Técnico de Desenvolvimento Local de trabalho:TCE/PR Endereço do local de trabalho:Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba – PR, CEP 80530-910 Jornada de trabalho:40h semanais, a definir. O que buscamos:Experiência comprovada:mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de suporte/sustentação/arquitetura de...

  • Líder Técnico de Desenvolvimento

    Há 1 mês

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    3 semanas atrás

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    Há 6 dias

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    Há 3 dias

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  • Field Service Analyst

    4 semanas atrás

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    Come to one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS, we believe that people make the difference. That's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...

  • Analista de Field Service Sênior Curitiba

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Sênior Curitiba

    Há 1 mês

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    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...

  • Analista de Field Service Sênior Curitiba

    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Há 6 dias

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    Sobre a Computécnica: A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as...