Especialista de Onboarding

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco Sobre a posição A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e grandes marcas, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias. Responsabilidades Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes. Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo). Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial. Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers. Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação. Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente. Requisitos 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B. Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise). Excelentes habilidades de comunicação e didática. Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente. Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global. Diferenciais (nice to have) Experiência com franchising ou varejo. Conhecimento em ferramentas de CRM / CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight). Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce). O que oferecemos Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios. Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais. Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado. Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa. Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding. #J-18808-Ljbffr