Analista Operações Pl

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para **Analista Operações Pleno** está aberta para fortalecer o nosso time **GEFEA**. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
**Inscreva-se agora**
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista Operações Pleno, você será responsável por**:
- Atuar no controle e acompanhamento de fluxos operacionais relacionados ao seguro Vida, desde a contratação até a emissão e sensibilização da proposta.
- Revisar e garantir a conformidade dos processos operacionais com as normas regulatórias do mercado segurador.
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos, propondo soluções para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Acompanhar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais, como tempo de resposta, qualidade no atendimento, e cumprimento de prazos.
- Elaborar relatórios gerenciais com análise crítica de dados operacionais para suporte à tomada de decisão.
- Implementar controles internos para garantir a precisão dos dados e dos processos.
- Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs acordados com clientes internos e externos, resolvendo eventuais desvios e implementando planos de ação corretivos.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, sinistros, TI, etc.) para assegurar a manutenção e melhoria contínua da qualidade do serviço prestado.
- Atuar no atendimento a rede e clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos operacionais e normas vigentes.
- Realizar interface com as áreas de suporte, como comercial, jurídico e TI, para resolver demandas operacionais que impactam o serviço prestado aos clientes.
- Garantir a organização e o controle de documentos relacionados a apólices, propostas, endosso e demais operações de seguros.
- Assegurar que os registros e relatórios estejam atualizados e em conformidade com as políticas internas e com os requisitos legais.
- Participar da implementação de ferramentas tecnológicas que visam automatizar e melhorar a execução dos processos operacionais.
- Colaborar com a equipe de TI para o desenvolvimento e melhoria contínua de sistemas operacionais que suportam as atividades de seguros.
- Apoiar em auditorias internas e externas, fornecendo informações e relatórios relacionados às operações da área de seguros.
- Assegurar a conformidade com políticas internas, normas regulatórias e padrões de Compliance.
- Formação superior completa em Administração, Economia, Gestão de Seguros, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em operações de seguros ou áreas afins.
- Conhecimento de regulamentações do mercado segurador, como SUSEP e demais órgãos reguladores.
- Habilidade em lidar com grandes volumes de dados e utilização de ferramentas de análise (Excel avançado, Power BI).
- Habilidade em apresentações executivas
- Experiência prévia com sistemas operacionais de seguros.
- Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico, com foco em prazos e qualidade de entrega.
**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:
**Participação nos Lucros**
Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?
**Horário flexível**
Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
**Vale Alimentação e Refeição**
Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.
**Gympass**
Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.
**Vale transporte**
É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
**Plano de saúde**
Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.
**Plano odontológico**
Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.
**Auxílio Farmácia**
Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.
**Auxílio creche e babá**
Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
**Seguro de vida**
Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.
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Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.
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