Gerente de contas de marketing

3 semanas atrás


Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Ousen Tempo inteiro

Está procurando por uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento exponencial na carreira? A Ousen é a escolha perfeita pra você

A Ousen Assessoria de Marketing é uma empresa jovem, dinâmica, com visão empreendedora e que valoriza a inovação e opiniões diversas para tomada de decisão. Somos adeptos do pensamento de que duas cabeças pensam melhor que uma e assim, chegaremos mais longe. Valorizamos o conhecimento específico, mas também o generalista, para que desta forma, possamos acompanhar a mudança contínua do mundo.

E aí, bora construir o seu futuro com a gente? 

O time de Sucesso do Cliente da Ousen é o anjo da guarda dos nossos parceiros, ousando em garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico.

Neste cargo, com um foco significativo no relacionamento com os clientes, as principais rotinas englobam:

  • Acompanhar a jornada do cliente de forma proativa, garantindo uma experiência positiva desde a implantação até a consolidação dos resultados, com foco na fidelização e expansão da parceria.

  • Compreender profundamente as necessidades, dores e objetivos de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas e atuando como ponte entre o cliente e os demais times da Ousen.

  • Manter uma comunicação clara, objetiva e estratégica, traduzindo informações técnicas em orientações práticas, sendo sempre um ouvinte atento e empático diante das demandas e desafios do cliente.

  • Estabelecer e acompanhar metas de sucesso mensuráveis, analisando indicadores-chave (KPIs) para avaliar o progresso do cliente e promover melhorias contínuas.

  • Identificar oportunidades de melhoria ou risco na conta do cliente, atuando preventivamente com planos de ação para garantir retenção, satisfação e crescimento.

  • Gerar insights a partir de dados e feedbacks reais, contribuindo para a evolução dos processos internos e a entrega de valor cada vez maior aos clientes da Ousen.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

  • Gerenciar e resolver demandas e reclamações dos clientes com agilidade e foco em soluções, garantindo uma experiência positiva ao longo da parceria;

  • Conduzir o cliente durante todo o processo de onboarding, alinhando expectativas, esclarecendo dúvidas e traduzindo as particularidades dos serviços contratados em entregas claras com conhecimento técnico em tráfego e marketing digital;

  • Realizar reuniões online semanais, quinzenais ou mensais com os clientes (conforme escopo contratado), apresentando de forma estratégica os resultados obtidos por meio das campanhas;

  • Elaborar pautas estruturadas para cada reunião, garantindo foco, organização e alinhamento de prioridades;

  • Apresentar a evolução dos resultados de marketing, com base nos indicadores de desempenho das campanhas, e ajustar o planejamento quando necessário para atingir os objetivos do cliente;

  • Antecipar riscos ou gargalos nas campanhas e propor soluções assertivas com base em leitura de métricas e conhecimento das ferramentas de mídia paga;

  • Monitorar constantemente os principais KPIs (como CPL, ROAS, CTR, entre outros) e propor ações de melhoria de performance junto ao time técnico;

  • Atuar ativamente na retenção de clientes e oportunidades de upsell, identificando novas necessidades e entregando valor contínuo;

  • Apoiar o processo de análise de churn, compreendendo os motivos de saída dos clientes, colaborando com o plano de ação e aplicação das métricas de NPS da agência.

Seu dia a dia será 80% do tempo dividido nas atribuições acima, podendo incluir pontualmente alguma outra tarefa na parte de atendimento ao cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

  • Experiência prévia com marketing digital, especialmente com tráfego pago e performance comercial (Facebook Ads, Google Ads, etc.);

  • Capacidade de interpretar e apresentar métricas de campanhas (como CPL, CAC, ROAS, CTR, etc.) de forma estratégica e compreensível para o cliente;

  • Noções de copywriting e funil de vendas, entendendo o papel de cada etapa na jornada de conversão do lead;

  • Habilidade para alinhar expectativas comerciais com os resultados operacionais, agindo de forma consultiva e orientada a metas;

  • Boa comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e postura consultiva para conduzir reuniões e tratativas com clientes;

  • Perfil analítico e organizado, com foco em solução de problemas e tomada de decisão baseada em dados;

  • Domínio de ferramentas como Google Planilhas, Notion, Google Meet, plataformas de CRM e gestão de tarefas (ex: Trello, Asana, etc.);

  • Proatividade para antecipar demandas, identificar oportunidades de upsell e manter o cliente engajado e satisfeito com a entrega;

  • Equipamento próprio para trabalho remoto (computador com bom desempenho e conexão de internet estável).

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais. Vem fazer parte do nosso time 



  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Está procurando por uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento exponencial na carreira? A Ousen é a escolha perfeita pra vocêA Ousen Assessoria de Marketing é uma empresa jovem, dinâmica, com visão empreendedora e que valoriza a inovação e opiniões diversas para tomada de decisão. Somos...

  • Gerente de Contas

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Profissional atuará na manutenção da carteira de clientes; Trabalhará na venda de up grade e novos serviços aos clientes de base;**Jornada**: Segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h.Possuir Ensino Superior completo em Gestão Comercial, Administração ou Processos Gerenciais;Possuir conhecimento do mercado local PJ e Pessoa...

  • Atendimento de Contas Pleno

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente remoto e presencial, auxílio à equipe no desenvolvimento do trabalho e pauta - QA (revisão/qualidade), levantamento de requisitos técnicos e estimativas de demandas, criação de relatórios de desempenho com análise técnica, acompanhamento e reports de projetos.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 -...

  • Gerente de Contas/ Farmer

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    Oportunidade para GERENTE DE CONTAS/ FARMER em NOVO HAMBURGOOu**Requisitos**:- Ensino Superior completo em Gestão Comercial, Administração ou Processos Gerenciais;- Experiência anterior em vendas empresariais do segmento de PME / mínimo 2 anos;- Conhecimento do mercado local PJ e Pessoa Física;- Experiência comprovada em vendas de serviços, SE...


  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    MISSÃO DO CARGOResponsável por auxiliar no desenvolvimento de atividade de marketing relacionadas aos shopping centers da rede em todo o Brasil, objetivando a unidade/padronização da marca, processos e a diminuição dos custos das ações de marketing.As atividades compreendem o desenvolvimento de promoções e eventos corporativos alinhados com o Plano...

  • Gerente de Processos

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil REP ENG - CONSULTORIA, GERENCIA DE RISCOS E CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade para a vaga de Gerente de Processos****O que você pode esperar da oportunidade?**Certificada pela GPTW, prepare-se para trabalhar em uma empresa que é considerada um dos melhores lugares para se trabalhar no mercado. Somos uma empresa em processo de expansão, com foco dedicado aos seus clientes externos e internos. Pautada para o...

  • Auxiliar Marketing

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil UNICARREIRA RH Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Curso Superior - Graduação - Incompleto**PCD**: Não**Contratação**: CLT**Benefícios**: Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte**Descrição**:Auxiliar Marketing -Novo Hamburgo/RS**Atividades**: Manter eatualizar planilhas de controle de leads, comparativos de orçamentos, controlede atendimento;Solicitar,comparar e...


  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi S.A. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a...

  • Gerente Industrial

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Gerenciamento de demandas da gráfica a partir da aprovação do cliente, gestão de equipe, foco em resultados e produtividade.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$11.000,00 - R$11.500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Participação nos lucrosHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:-...


  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil POSTO SAPATAO COMERCIO DE COMBUSTIVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? VAGA ABERTA ASSISTENTE DE MARKETING E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Se você é criativo(a), gosta de se comunicar, tem facilidade com redes sociais e preza por um bom atendimento ao cliente, essa vaga é pra você O Assistente de Marketing e Relacionamento com o Cliente será o ponto focal para a operação diária das atividades de marketing e a...