Pessoa Assistente de Atendimento e Operações

Estamos procurando por uma pessoa** (Assistente de Atendimento e Operações - Revenda )** **que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na MaxMilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve
**Responsabilidades e atribuições** No dia a dia, você será responsável por**:
- Manter o relacionamento com nossos clientes
- Receber as demandas e realizar a triagem de reembolso de milhas
- Realizar as negociações com o cliente afim de obter a recuperação de receita
- Efetuar solicitações junto ao setor Jurídico
- Elaborar validações e solicitações de inclusão de negativação e retirada de negativação junto ao financeiro.
- Realizar contato junto às companhias externas para solicitações de reembolso.
**Requisitos e qualificações** Requisitos técnicos obrigatórios**:
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento intermediário para avançado em excel
- Boa comunicação oral e escrita, escuta ativa
- Gestão e organização de suas rotinas diárias.
**Requisitos técnicos diferenciais**:
- Estar cursando ensino superior
- Experiência com fidelização de clientes
- Conhecimento de google sheets
- Domínio em ferramentas de comunicação
- Experiência no mercado de turismo e viagens.
**Competências Comportamentais Necessárias:
- Empatia
- Trabalho em equipe
- Organização e planejamento
- Ótima comunicação oral e escrita
- Pro atividade
**Informações adicionais** Benefícios**:
Vale refeição ou alimentação no cartão CAJU, valor de R$ 672,00 por mês, inclusive nas férias, sendo descontado apenas R$ 3,00/mês
Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica sem Coparticipação..
De malas Prontas ( 500 reais para utilizar com passagens em suas férias para você curtir ao máximo)
Auxílio educação ( 20% do seu salário para utilizar em uma plataforma parceira que temos de capacitação profissional. )
Somos uma empresa cidadã: Oferecemos licença paternidade (20 dias consecutivos) e maternidade (6 meses) estendidas.
Gympass.
Convênio com o SESC.
Day Off no dia do aniversário.
Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve.
Auxílio Creche no valor de até R$350,00 por mês por filho até 5 anos de idade.
A MaxMilhas acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.
Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.
Hoje, já somos quase 500 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão.
Ao decorrer desses nove anos de trajetória, construímos uma cultura forte, plural, inclusiva e humana, que direciona as nossas tomadas de decisão na busca por resultados que nos faça crescer como empresa e como profissionais.
Juntos, sabemos que podemos voar cada vez mais alto.
**Aqui, a gente ama, arrisca, aproxima e acelera**
Nossa cultura é baseada em 4 verbos, que fazem parte do nosso dia a dia. AMAR é se importar, sentir a dor do outro e estar sempre disponível para ajudar. ARRISCAR é ir além, sair da zona de conforto e alcançar desafios cada vez maiores. ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir. APROXIMAR é potencializar nossas diferenças e trazer um olhar diverso sobre nós e sobre o mundo.
**Somos um time forte porque somos um time diverso e único**
Hoje, contamos com um time que sabe que viajar deve ser acessível para todo mundo. E nesse universo é fundamental falarmos sobre diversidade, um dos pilares da nossa empresa. É pelo olhar plural das pessoas que seremos capazes de criar, não somente uma comunicação mais efetiva e afetiva com as pessoas, como, principalmente, criar soluções que, de fato, impactam positivamente a sociedade.

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