Analista de Suporte

VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES
Na Volkswagen as vagas afirmativas são pilares de uma politica de inclusão que possui como objetivo a obtenção de talentos de diferentes núcleos e vivencias em todos os níveis da empresa
Esta profissional terá atuação na equipe do Competence Center responsável pelo suporte global ao Sistema de Gerenciamento e Controle de Produção (FIS) para 13 fábricas de diferentes marcas do grupo VW. Atuação no atendimento as áreas de negócios para resolução de incidentes, requisições de mudança e consultoria em adaptação de sistema para atendimento de processos de Manufatura, Qualidade e Logística. Participação em projetos estratégicos de migração e implementação de sistemas em diferentes plantas do grupo VW no mundo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analise de incidentes de baixa e alta criticidade visando restabelecer o correto funcionamento do sistema.
- Analise de requisições de mudança através de parametrizações técnicas do sistema para adequação às necessidades da área de negócios.
- Analise de ticket de problemas visando a identificação de causa raiz para incidentes e solução definitiva
- Consultoria para áreas de negócios visando adequar o ambiente sistêmico para atendimento às necessidades da área.
- Realização de estudos e testes para aprovação de conceitos/novas funcionalidades/soluções.
- Criação de documentação para suporte a processos e atendimento a boas práticas de governança.
- Contato com áreas de negócio de diferentes culturas e idiomas para discussão de processos, temas técnicos e consultoria.
- Responsável por conceituar, implementar, documentar, analisar e manter soluções que melhor se adaptem aos requisitos de aplicativos para sistemas produtivos e módulos web.
- Implementação de sistemas de produção (FIS) considerando todos os padrões VW relacionados, requisitos e funções envolvidas na orientação ao usuário.
- Desenvolvimento de treinamentos e documentação, incluindo aplicação para usuários.
- Documentação técnica descrevendo requisitos funcionais e não funcionais;
- Desenvolvimento de soluções em alguma das linguagens: Node-JS, Java, Java Script, Python, PHP, C, C#, C ++, Perl;
- Suporte ao SAP Business Object (BI tool)
**Requisitos e qualificações** Ensino Superior Completo em**:Tecnologia da Informação, Desenvolvimento Sistemas ou áreas correlatas
**Idioma**
Inglês Avançado
- Conhecimentos de UNIX (AIX desejado);banco de dados(desejável DB2);
- Conhecimentos de SQL; TCP/IP ;
- Uso de ferramentas de conexão(putty/ssh/sftp/winscp);
- Conhecimentos de Websphere;HTTP Server; NFS; SAMBA(compartilhamento de arquivos AIX/Windows);
- Experiência em ambientes criticos;
- Conhecimento em Programação Web;
- Conhecimentos de linguagens de programação shell(korn shell, Perl, Pyton, etc);
- Formação ITIL V3 / V4
- Capacidade de adaptação e trabalho sobre pressão, trabalho em equipe, comunicação, relacionamento interpessoal, foco no cliente, pró-atividade, objetividade;
- Perfil analítico imprescindível para coleta, filtro e organização de informações para solução de problemas
**Informações adicionais** Nome do Cargo**:Analista de Negócios e Projetos de TI
**Local de trabalho**: Curitiba - PR
Modelo de trabalho híbrido flexível (2x na semana no escritório e 3x na semana em home office)
Plataforma de treinamentos online gratuito
Programa de Saúde e Bem-estar
**Benefícios**:
Compra de veículo com desconto
Gympass
Estacionamento no local - gratuito
Ônibus fretado
PPR anual
Refeitório no local
Plano de Saúde
Previdência Privada
Plano Pecúlio
Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
A Volkswagen está na vida, no coração e na garagem dos brasileiros. Já são quase 70 anos de uma história construída por milhares de mãos, que buscam entregar produtos e serviços cada vez mais inovadores e que vão transformar os rumos da mobilidade urbana.
A **Nossa Volkswagen** quer ser a cada dia mais **diversa, digital, ágil, centrada no cliente e neutra em carbono. **O nosso compromisso é em entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade. Esperamos oferecer experiências incríveis e construir o futuro de uma maneira mais sustentável e surpreendente.
Incentivamos o debate, as novas ideias e soluções. Valorizamos o trabalho em equipe, a empatia, e juntos, aceleramos
Somos a única montadora a receber em todos os anos, desde 2019, a certificação Top Employer, o mais importante reconhecimento internacional da excelência de uma empresa na gestão de pessoas.
"Acreditamos na potência das nossas pessoas, afinal, são elas que fazem a diferença dia após dia Trabalhamos para que todos os times estejam integrados, em constante desenvolvimento. Buscamos talentos que sejam movidos por desafios e que façam parte da transformação cultural da Nossa Volkswag

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