Supervisor de Relacionamento Financeiro

2 semanas atrás

Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro
Description:

A posição de Supervisor de Relacionamento Financeiro - Nível I é responsável por gerenciar a equipe e garantir atendimento eficiente e proativo aos clientes, assegurando o cumprimento das metas, a resolução ágil de problemas e a manutenção de um relacionamento positivo com os clientes da DigitalNet. Além disso, supervisiona o fluxo de atendimento, monitora o desempenho da equipe, oferece suporte nas negociações de débitos e promove ações para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes.


Principais Responsabilidades

  • Realizar atendimento a clientes da DigitalNet, sempre que houver necessidade, sobretudo para tratar questões de maior complexidade.
  • Acompanhar e apoiar os Atendentes para garantir que sigam os procedimentos internos da empresa.
  • Monitorar dados e metas da equipe de Relacionamento Financeiro, acompanhando indicadores para garantir o cumprimento dos resultados mensais e trimestrais.
  • Identificar e solucionar anomalias no fluxo de atendimento de forma preventiva e corretiva.
  • Monitorar as anomalias no fluxo de atendimento para tomar decisões preventivas e corretivas quando necessário.
  • Gerenciar a frequência e a assiduidade dos Atendentes para garantir o cumprimento da escala de trabalho e o atendimento ao cliente.
  • Identificar necessidades de treinamento técnico, ministrando e/ou acompanhando os treinamentos posteriormente para atingir objetivos e promover mudanças comportamentais.
  • Conduzir a Avaliação de Desempenho dos colaboradores e aplicar feedbacks comportamentais, seguindo os procedimentos estabelecidos, para orientar condutas e reconhecer resultados.
  • Assegurar um ambiente propício e fornecer os recursos necessários para otimizar o desempenho de todos os membros do setor, criando condições ideais para a execução eficiente de suas funções.
  • Realizar reuniões diárias para definir metas, fornecer feedback sobre desempenho, discutir metas futuras e orientar a equipe.
  • Acompanhar a criação de rotas de atendimento das ordens de serviço, conforme endereços e horários agendados com clientes para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe técnica.
  • Acompanhar a reorganização da agenda de trabalho dos técnicos, para atender às demandas dos clientes em relação às mudanças de endereços e cômodos.
  • Realizar treinamentos iniciais para novos colaboradores por meio de videoaulas e testes práticos para introduzi-los às ferramentas e ao modelo de trabalho do setor de Relacionamento Financeiro.

Informações de Remuneração

  • Salário base: R$ a combinar
  • Remuneração Variável

Benefícios:

  • ️ Auxílio Alimentação: R$ 800,00.
  • Desconto de plano de internet para colaborador.
  • Plano de Saúde.
  • ️ Seguro de vida.
Requirements:

Hard Skills

As habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:

  • Ensino Superior (cursando ou completo) nas áreas de Administração, Financeiras, Gestão e afins.
  • Experiência prévia de 1 ano em gestão de equipes, preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente presencial ou Call Center, oriunda de empresas externas.
  • Conhecimento intermediário de Gestão de Pessoas.
  • Conhecimento intermediário de Negociação e Cobrança.
  • Conhecimento intermediário de Técnicas de Atendimento.
  • Saber trabalhar com metas.
  • Horário de trabalho: das 12h30 às 22h00, com possibilidade de ajustes conforme necessidade.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Relacionamento Financeiro

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    Description:A posição de Supervisor de Relacionamento Financeiro - Nível I é responsável por gerenciar a equipe e garantir atendimento eficiente e proativo aos clientes, assegurando o cumprimento das metas, a resolução ágil de problemas e a manutenção de um relacionamento positivo com os clientes da DigitalNet. Além disso, supervisiona o fluxo de...

  • Gerente de Relacionamento Financeiro

    Há 7 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:A posição de Supervisor de Relacionamento Financeiro - Nível I é responsável por gerenciar a equipe e garantir atendimento eficiente e proativo aos clientes da DigitalNet, assegurando o cumprimento das metas e a manutenção de um relacionamento positivo.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento e garantir o cumprimento das...

  • Supervisor Financeiro

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Agronegócio Tempo inteiro

    Agronegócio admite Supervisor Financeiro em Campo Grande. Gerenciar e supervisionar as atividades financeiras da empresa agrícola, garantindo a precisão e integridade dos registros contábeis. Desenvolver e implementar estratégias financeiras para maximizar a rentabilidade e minimizar os riscos financeiros do negócio. Realizar análises financeiras e...

  • Supervisor Financeiro

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Agronegócio admite Supervisor Financeiro em Campo Grande para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar e supervisionar as atividades financeiras da empresa agrícola, garantindo a precisão e integridade dos registros contábeis. Desenvolver e implementar estratégias financeiras para maximizar a rentabilidade e minimizar os riscos financeiros do...

  • Supervisor Financeiro

    Há 3 dias

    campo grande, ms, Brasil Agronegócio Tempo inteiro

    Agronegócio admite Supervisor Financeiro em Campo Grande. Gerenciar e supervisionar as atividades financeiras da empresa agrícola, garantindo a precisão e integridade dos registros contábeis. Desenvolver e implementar estratégias financeiras para maximizar a rentabilidade e minimizar os riscos financeiros do negócio. Realizar análises financeiras e...

  • Atendente de Relacionamento Financeiro

    Há 1 mês

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    **Description**: A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um...

  • Atendente de Relacionamento Financeiro

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    **Description**: A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um...

  • Atendente de Relacionamento Financeiro

    1 dia atrás

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    Description:A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um relacionamento...

  • Atendente de Relacionamento Financeiro

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    Description: A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções ágeis e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um relacionamento...

  • Função de Atendimento de Relacionamento Financeiro

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Digitalnet Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**A posição de Atendente de Relacionamento Financeiro é responsável por oferecer soluções rápidas e eficientes para negociação de débitos, atualização de dados cadastrais e esclarecimento de dúvidas, com foco na satisfação do cliente e na retenção, evitando cancelamentos desnecessários. Além disso, busca manter um...

  • Supervisor de Portfolio

    4 semanas atrás

    Rio Grande, Brasil Empresa de Terceirização de Serviços e Offshoring Tempo inteiro

    Empresa de Terceirização de Serviços e Offshoring admite Supervisor de Portfolio em Rio Grande. Coordenar equipe de limpeza. Suporte ao cliente, com reporte e relacionamento diário. Gerenciar processos operacionais nos contratos de sua responsabilidade, gestão de resultados financeiros, processos, pessoas e recursos materiais. Oferecer suporte ao...

  • Supervisor de Portfolio

    4 semanas atrás

    rio grande, Brasil Empresa de Terceirização de Serviços e Offshoring Tempo inteiro

    Empresa de Terceirização de Serviços e Offshoring admite Supervisor de Portfolio em Rio Grande. Coordenar equipe de limpeza. Suporte ao cliente, com reporte e relacionamento diário. Gerenciar processos operacionais nos contratos de sua responsabilidade, gestão de resultados financeiros, processos, pessoas e recursos materiais. Oferecer suporte ao...

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    Há 3 dias

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    Empresa Financeira admite Supervisor Comercial em Gravataí.Realizar supervisão de equipes de vendas de consórcio em concessionárias/representantes.Realizar relacionamento com clientes e parceiros comerciais.

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    Há 3 dias

    Rio Grande, Brasil Lm Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

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