Agente de Atendimento

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar o ingresso do paciente através de atendimento, internação e o agendamento dos exames, utilizando o sistema específico;
Informar ao cliente o preparo necessário para cada tipo de exame;
Informar, de forma clara e concisa, o dia e a hora da realização do exame, bem como, confirmar a realização;
Receber o paciente e colocá-lo em atendimento, realizando todos os procedimentos administrativos necessários;
Fornecer formulários específicos, conferindo o preenchimento dos mesmos e informando sobre a dinâmica de realização do exame;
Seguir orientações da gestão e contribuir para realização de tarefas e objetivos;
Desenvolver tarefas com energia, agilidade e destreza, entregando com eficiência e qualidade;
Organizar e sistematizar seu próprio trabalho, identificando métodos que assegurem a continuidade do processo e zelando pelos instrumentos, documentos, ferramentas e informações;
Atender presencialmente e/ou por telefone demandas relacionadas ao cliente;
Manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo), fornecedores etc.; buscando a construção de parcerias;
Montagem e envio de documentação para guarda externa;
Conferência de prontuários e altas médicas;
Montagem, acompanhamento e análise de planilhas relacionadas a pacientes e familiares
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo
Desejável experiência em ambiente hospitalar
Informática - Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)
**Informações adicionais** Horário de Trabalho**:07:50 - 14:05** escala 6x1**
**Folguista**
**Nossos benefícios**:
- Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
- Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
- Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
- Refeitório no local;
- Vale transporte;
- Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Convênio Farmácias Panvel;
- Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
- Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
- Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.
Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.
Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.
Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.

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