Analista de Implementação

Buscamos por um(a) Analista de Implantação, que será responsável pelo _onboarding_ dos nossos novos clientes.Aqui no Ideris, trabalhamos todos unidos, num ambiente descontraído e respeitoso, focando sempre na colaboração entre todos do time.Somos inovadores por natureza, buscamos sempre oferecer a melhor solução do mercado para os nossos clientes.Somos autênticos, aqui construímos as nossas carreiras, crescendo junto com o Ideris.Trabalhamos com qualidade e eficiência para alcançar nossos objetivos, prezando sempre pela ética e franqueza, estimulados por uma cultura de feedback.Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro do e-commerce brasileiro.**Responsabilidades e atribuições**Você será responsável por acompanhar os primeiros passos do cliente dentro da plataforma, garantindo o bom uso do Ideris de acordo com nossos critérios de sucesso.O dia-a-dia consiste em:- Realizar o _onboarding_ de novos clientes: entender o negócio, executar fluxo de implementação, alinhar expectativas e definir critérios de sucesso- Agendar e realizar reuniões de implementação da plataforma Ideris, empoderando o cliente para que ele consiga operar a ferramenta por conta própria;- Atuar de forma consultiva nas reuniões, a fim de que o cliente otimize seus resultados com a ferramenta;- Usar conhecimentos de gestão de projetos para gerenciar base de clientes e sua utilização da plataforma;- Participar e conduzir projetos estratégicos para a área;**Requisitos e qualificações**- Formação superior cursando ou completa;- Experiência na área de Implementação e/ou Experiência prévia em função de atendimento ao cliente;- Excelentes habilidades de relacionamento e comunicação, usando linguagem com precisão, tanto escrita quanto falada;- Habilidade em excel/google sheets;- Ser apaixonado(a) por contato com o cliente, servir e encantar o cliente;- Facilidade em definir estratégias, estruturar planos de ação e analisar dados;- Proatividade, foco, persistência e resiliência.Além disso, adoraríamos que você tivesse:- Atuado em startup;- Conhecimento na área de e-commerce**Informações adicionais**Benefícios? Temos- Vale-transporte;- Vale-refeição/alimentação (cartão da Flash com R$30,00 por dia útil );- Plano de saúde Unimed;- Plano odontológico Bradesco;- Auxílio home office (R$100,00 mensal pra dar aquele help );- Auxílio creche;- Convênio farmácia Senff;- Gympass;- Horário semi-flexível;- Convênio para acompanhamento psicológico e nutricional;- Day off merecido no aniversário ;- Sem dress code.Vem pro #TimeIderis- Esta vaga é para trabalhar em Curitiba/PR. Por enquanto, estamos trabalhando no modelo híbrido, indo 2x por semana ao escritório, tá?O Ideris começou lá em 2017 e, hoje, já é a maior plataforma de tecnologia de integração multicanal do Brasil. Somos um hub que integra todas as soluções necessárias para que nossos clientes possam gerenciar suas diversas operações de vendas dentro de uma única plataforma.Fazemos parte do Grupo Locaweb, pertencendo ao mais completo ecossistema de soluções para e-commerce.- Para ampliar a transparência com nosso time e garantir a nossa reputação no mercado, criamos o programa _**_Conheça seu Empregado_**_. Por meio dele, anualmente, todas as pessoas que fazem parte do nosso time passarão por uma consulta anual em bases de dados públicas a fim de avaliar o risco reputacional para o nosso grupo ao evitar fraudes financeiras, lavagem de dinheiro, financiamento de organizações terroristas, entre outras atividades, ou seja, garantir que nossas práticas internas cumprem a legislação._