Analista de Suporte e Implantação

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding. Responsabilidades e atribuições
  • Conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma entrega eficiente e de qualidade
  • Realizar configurações técnicas de acordo com os requisitos e processos de negócio de cada cliente
  • Oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, via e-mail, chat ou telefone
  • Identificar, investigar e solucionar problemas técnicos; acionar outros times quando necessário
  • Colaborar com equipes internas (Produto, Engenharia, Sucesso do Cliente) para garantir satisfação do cliente
  • Documentar processos de implantação, configurações específicas e soluções aplicadas
  • Coletar feedback dos usuários para melhorar continuamente o produto e os processos de suporte
Requisitos e qualificações
  • Experiência em implantação de sistemas, onboarding de clientes ou suporte técnico
  • Conhecimento em APIs, bancos de dados (ex: SQL) e processos de integração
  • Familiaridade com plataformas SaaS ou aplicações em nuvem
  • Capacidade de troubleshooting técnico (identificação e resolução de problemas)
  • Conhecimento de ferramentas como Jira, Zendesk, Salesforce, Postman ou similares
  • Leitura e interpretação de documentação técnica
  • Noções de scripts (ex: Python, Bash, etc.) são um diferencial
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Empatia e paciência no atendimento a diferentes perfis de usuários
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Atenção aos detalhes e foco na qualidade da entrega
  • Raciocínio analítico e postura proativa
  • Flexibilidade para lidar com mudanças de escopo e prioridades
  • Perfil colaborativo, com autonomia para resolver demandas de forma independente

O que oferecemos

  • Modelo de trabalho híbrido e flexível para frequentar nossos escritórios em Uberlândia e São Paulo
  • Cartão de benefícios Caju: VR/VA
  • Plano de saúde sem coparticipação
  • Plano odontológico sem coparticipação
  • Auxílio creche
  • Maternidade e paternidade estendida
  • Gympass

  • Analista de Suporte e Implantação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

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    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte e Implantação** com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.**Responsabilidades e atribuições**:- Conduzir o...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

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  • Suporte e Implantação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conam Consultoria em Administração Municipal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos contratando profissionais para a equipe de Suporte e Administração de Pessoal.Seus Principais Desafios SerãoAtuar no atendimento ao cliente, dando suporte ao Sistema de Folha de Pagamento.Executar o treinamento de usuários e implantar o sistema no cliente.O que você precisa para somar-se a essa equipe?Conhecimento em rotinas de...

  • Analista de Implantação Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

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  • Analista de Implantação Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação. Responsabilidades:Realizar treinamentos para os...

  • Analista de Implantação Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

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  • Analista de Implantação Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

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  • Analista de Implantação Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

    Overview Vaga para Analista de Implantação Júnior. Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação. Responsibilities Realizar treinamentos para os...

  • Analista de implantação junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação. Responsabilidades:Realizar treinamentos para os usuários...