Analista de Suporte e Implantação

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Implantação com perfil analítico, comunicativo e foco no cliente. Você será responsável por acompanhar o processo de implantação e dar suporte das nossas soluções, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva desde o onboarding.

Responsabilidades e atribuições
  • Conduzir o processo de implantação de novos clientes, garantindo uma entrega eficiente e de qualidade
  • Realizar configurações técnicas de acordo com os requisitos e processos de negócio de cada cliente
  • Oferecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, via e-mail, chat ou telefone
  • Identificar, investigar e solucionar problemas técnicos; acionar outros times quando necessário
  • Colaborar com equipes internas (Produto, Engenharia, Sucesso do Cliente) para garantir satisfação do cliente
  • Documentar processos de implantação, configurações específicas e soluções aplicadas
  • Coletar feedback dos usuários para melhorar continuamente o produto e os processos de suporte
Requisitos e qualificações
  • Experiência em implantação de sistemas, onboarding de clientes ou suporte técnico
  • Conhecimento em APIs, bancos de dados (ex: SQL) e processos de integração
  • Familiaridade com plataformas SaaS ou aplicações em nuvem
  • Capacidade de troubleshooting técnico (identificação e resolução de problemas)
  • Conhecimento de ferramentas como Jira, Zendesk, Salesforce, Postman ou similares
  • Leitura e interpretação de documentação técnica
  • Noções de scripts (ex: Python, Bash, etc.) são um diferencial
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Empatia e paciência no atendimento a diferentes perfis de usuários
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Atenção aos detalhes e foco na qualidade da entrega
  • Raciocínio analítico e postura proativa
  • Flexibilidade para lidar com mudanças de escopo e prioridades
  • Perfil colaborativo, com autonomia para resolver demandas de forma independente

O que oferecemos

  • Modelo de trabalho híbrido e flexível para frequentar nossos escritórios em Uberlândia e São Paulo
  • Cartão de benefícios Caju: VR/VA
  • Plano de saúde sem coparticipação
  • Plano odontológico sem coparticipação
  • Auxílio creche
  • Maternidade e paternidade estendida
  • Gympass

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte e Implantação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kanastra Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte E Implantação

    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRINCIPIA Tempo inteiro

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  • Analista de Implantação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HEALTHINK GESTAO ESTRATEGICA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Analista de Implantação ? Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação para atuar na área da saúde, com foco em clientes de médio e grande porte. Esse profissional será responsável por conduzir os processos de implantação de planos de saúde, odontológico e de vida — seja em...

  • Analista De Implantação Junior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

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    Há 3 dias

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