Analista de Projetos Estratégicos Pleno

4 semanas atrás

Campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

Sinta a nossa energia

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes

Sua energia será importante para:

  • Implementar ou executar a estratégia de experiência para otimizar os serviços, as interações e a satisfação geral do cliente.
  • Definir ou executar modelos, políticas, procedimentos e ferramentas de atendimento ao cliente.
  • Gerenciar a seleção e contratação de parceiros de atendimento ao cliente, fornecedores e agências.

Atividades:

  • Executa e participa na elaboração de propostas de dimensionamento de escalas, recursos humanos, tecnológicos, otimizando os custos para atender aos requisitos legais, regulatórios ou acordados e fortalecendo a imagem e o relacionamento com clientes;
  • Acompanha os resultados dos indicadores operacionais e de performance, elabora plano de ação para os indicadores com desvios;
  • Atuação junto às áreas de negócio para correção de problemas em causa raiz e oportunidades de melhoria;
  • Participa da análise, proposta e especificação das alterações nos sistemas comerciais, ou em sistemas de apoio e avaliar aquisição de novos serviços, tecnologias ou produtos de acordo com as normas e procedimentos comerciais, para garantir a continuidade do fluxo dos processos comerciais;
  • Acompanha a realização de auditorias internas e externas, apoiando as atividades correlatas, de forma a medir e controlar a adequação da área com os sistemas da qualidade e legislação vigentes;
  • Prepara apresentações sobre temas pertinentes a sua área de atuação para público interno, a fim de disseminar conceitos técnicos e fortalecer a imagem da empresa e apoiar a viabilização de ações de relacionamento para o público interno e externo;
  • Elabora modelos de competição entre fornecedores com base em indicadores de qualidade e performance.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

  • Ensino superior completo;
  • Pacote office intermediário;
  • Experiência em dimensionamento e planejamento de call center (indicadores, nível de Serviço, TMA, produtividade etc);
  • Experiência com 'turbotable/Erlang' ferramenta utilizada para dimensionamento e capacity;
  • Experiência na área de atendimento.

Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento em Opex;
  • Vivência com plataforma de Call Center (Genesys, Nice, Avaya e outras);
  • Conhecimento de SQL Server, Power BI, Banco de Dados;
  • CNH B.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

  • Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
  • Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
  • Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano
  • Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
  • Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
  • Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
  • Trabalho Híbrido para colaboradores administrativos;
  • Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
  • Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
  • Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
  • Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
  • Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

Informação de Mobilidade:

Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país.

Data de término da postagem: novembro-14-2024

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

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    Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento) Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento)Localização: Brasil, Campinas Publicado: Ayer Data final para candidatura: 14 de novembro de 2024 (Faltam 6 dias para realizar a solicitação) Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores...

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    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão da StautRH , assessorando empresa localizada na região metropolitana de Campinas, busca um Especialista de Projetos Estratégicos.Requisitos:Superior completo;Mandatório inglês avançado;Espanhol será considerado um diferencial;Experiência em gestão de projetos estratégicos em indústrias,...

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    A Selectors - Seleção de Especialistas da Divisão da StautRH , assessorando empresa localizada na região metropolitana de Campinas, busca um Especialista de Projetos Estratégicos. Requisitos: Superior completo; Mandatório inglês avançado; Espanhol será considerado um diferencial; Experiência em gestão de projetos estratégicos em indústrias,...

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    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    A Staut e Associados Consultoria de Recursos Humanos Ltda busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Gestão de Projetos Estratégicos. Este é um oportunidade ideal para quem deseja desenvolver sua carreira em gestão de projetos estratégicos em uma empresa respeitada na região metropolitana de Campinas.SalárioO salário...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Analista de Projetos em Campinas.Gerenciar a esteira de projetos voltados para a melhoria da experiência do cliente, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.Coordenar e monitorar todas as fases dos projetos, desde o planejamento até a implementação e avaliação...

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    2 meses atrás

    Campinas, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista de Governança Pleno em Campinas. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Governança Pleno.

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    campinas, Brasil Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Eletricidade, Gás, Água e Esgoto admite Analista de Projetos em Campinas. Gerenciar a esteira de projetos voltados para a melhoria da experiência do cliente, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos. Coordenar e monitorar todas as fases dos projetos, desde o planejamento até a implementação e...

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

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  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia!Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Iberdrola Energie Deutschland GmbH Tempo inteiro

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    Há 5 dias

    Campinas, Brasil EMS Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos buscando um Analista de Marketing Pleno, para atuar em Campinas, no modelo presencial.Main responsibilitiesSuporte na análise e operacionalização das estratégias dos produtos da BU; Participação ativa e propositiva nos planos anuais de marketing, auxiliando na construção do pensamento estratégico e tático dos produtos junto...

  • Especialista em Gestão Estratégica

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil C&S PROJETOS E MERCADO Tempo inteiro

    **Informações do Cargo**: Superior Imediato: Sócio | Gerente de Estratégia Atuação: 100% de Foco no Cliente Alocação: 50% Externo (Cliente) / 50% Interno (Híbrido) Área: Gestão Estratégica Estratégia **Missão do Cargo**: O Especialista em Gestão Estratégica será responsável por suportar a execução dos workshops de planejamento...

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    campinas, Brasil Neoenergia Tempo inteiro

    Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

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    Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e...

  • Analista de Projetos Estratégicos Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Neoenergia SA Tempo inteiro

    Analista de Projetos Estratégicos Pleno (Foco em projetos de atendimento)Localização: Brasil, Campinas Publicado: ontem Data de término: 14 de novembro de 2024 (6 dias restantes para se candidatar) Sinta a nossa energia! Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se...