Assistente de Customer Success
4 semanas atrás
A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história**Cargo**: Assistente de Customer Success**Missão do Cargo**: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do aluno, auxiliando da forma mais prática e eficaz para que consiga atingir o sucesso nos estudos, concluindo o nosso principal objetivo: a aprovação.**Atribuições da vaga**:- Prestar suporte aos clientes / alunos;- Analisar dados de ferramentas como Zendesk e Facebook Business;- Atender alunos e não alunos a fim de identificar e solucionar problemas e dúvidas referentes ao uso da plataforma, planos de acesso e rotina do Aprova Total;- Identificar oportunidades de vendas para possíveis alunos;- Acompanhar o pós-venda e outras necessidades do aluno, garantindo o sucesso e retenção dos clientes, entendendo suas dores e evitando possíveis cancelamentos;- Atuar e intercalar diversos canais de comunicação, dentro e fora da plataforma, sanando dúvidas e auxiliando no processo de estudos dos alunos;**Canais de atendimento**:- Reclame Aqui;- Central de Ajuda;- E-mail (Zendesk);- WhatsApp;- Comunidade da Plataforma;- Direct e Comentários do Instagram;**Requisitos**:- Experiência com atendimento ao cliente (customer care);- Habilidade com Google Drive ou Pacote Office (word, excel, powerpoint);- Boa familiaridade com redes sociais;- Conhecimento em Marketing;- Possuir linguagem clara e jovem, adaptando-se à realidade do aluno;- Excelente digitação;**Perfil esperado**:- Gostar de trabalhar com público jovem;- Capacidade de trabalhar em equipe;- Perfil Resolutivo;- Comunicativo e senso crítico;- Hands on;**Você irá se destacar se**:- Tiver experiência com Zendesk;- Tiver experiência com redes sociais;**Detalhes sobre a vaga**:- Modalidade: Híbrido (presencial ao menos 2x por semana);- CLT;- Carga horária semanal: Segunda à sexta. 8h/dia (40h semanais);- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes diretos até 18 anos;- Vale alimentação / Refeição / Flexível: R$ 30,00/dia no Mastercard Flash sem descontos;- Convênio SESC Nacional;- Day-off no aniversário;- Utilização da Plataforma do Aprova Total sem custo para parentes de 1º grau;- E um ambiente cheio de gente do bem e com muita vontade de entregar resultados**Vem crescer com a gente?
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Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroSerá responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios**Cargo**: Customer Success**Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ)**Área profissional**: Atend. a cliente**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Home-Office**Experiências e qualificações**:Vaga home-officeExperiência com customer sucess
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro**Descrição da vaga**:A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais:- EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo;-...
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Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiroDescrição da vaga:A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais:- EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo;-...
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Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiroSomos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...
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Customer Success
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiroSomos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos.Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Brognoli Tempo inteiroEntão sua oportunidade está aqui!!**Seu dia a dia com a gente**:- Correção e acompanhamento de casos de boletos;- Abertura de chamados para diversas áreas dentro da empresa;- Sanar dúvidas de clientes locatários;- Orientar o cliente de forma a ele ter autonomia;- Criar e alimentar planilhas;- Observar processos e sugerir correções que melhorem a...
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Estágio de Customer Success
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...
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Estágio de Customer Success
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa jornada....
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Estágio em Customer Success
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiroEstamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento. Diferenciais: *Inglês e/ou Espanhol avançados Residir na Grande Florianópolis. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato:...
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Customer Success
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Ana Waltrick Tempo inteiroConsultoria Empresarial admite Customer Success em Florianópolis (Trindade) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 09h às 18:00h Será responsável por manter um relacionamento próximo com os clientes, focando em atitudes necessárias para que eles tenham resultado. Será responsável pela estratégia e monitoramento de anúncios do...
