Coordenadora de ti serviço de infraestrutura

Formação:

• Ensino Superior completo: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Pós-graduação: Cloud Computing, Segurança da Informação, Gestão de TI ou áreas afins.

Certificações:

• ITIL 4 Foundation (ou superior) Obrigatório
• CompTIA Security+ ou certificações em segurança - Diferencial
• ISO 27001 – Diferencial
• COBIT 2019 - Diferencial

Experiência Profissional e Conhecimentos Técnicos necessários:

• Experiência sólida em gestão de serviços de infraestrutura de TI em ambientes corporativos de médio/grande porte;
• Vivência na liderança de equipes técnicas multidisciplinares (redes, sistemas, cloud e segurança);
• Experiência prática em operações de TI híbridas (on-premises e cloud);
• Atuação com gestão de serviços baseada em ITIL e operação orientada a SLA, SLI, SLO e XLA;
• Experiência com ambientes críticos, alta disponibilidade e continuidade de negócios;
• Vivência em gestão de fornecedores e contratos de serviços de tecnologia;
• Experiência em análise de indicadores operacionais e tomada de decisão orientada a dados;
• Atuação com iniciativas de otimização de custos (FinOps) e eficiência operacional;
• Infraestrutura de redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, SD-WAN);
• Segurança de rede (Firewalls, IDS/IPS, NAC);
• Virtualização (VMware, Hyper-V ou similares);
• Armazenamento (SAN, NAS, SDS);
• Backup e recuperação de desastres (B&R, DR);
• Observabilidade e monitoramento (APM, NPM, logs, métricas e tracing);
• Cloud Computing (AWS, Azure, GCP) e ambientes híbridos;
• Containers e orquestração (Kubernetes, AKS, EKS, OpenShift);
• Automação e Infrastructure as Code (Terraform, Ansible ou similares);
• Sistemas operacionais (Linux e Windows Server);
• Gestão de vulnerabilidades, patching e hardening;
• Ferramentas ITSM e gestão de serviços
• Conceitos de FinOps e gestão de custos em cloud

Desejável/Diferencial:

• Experiência com ambientes de missão crítica e alta escala;
• Conhecimento em práticas SRE (Site Reliability Engineering);
• Experiência com Zero Trust e modelos modernos de segurança;
• Vivência com observabilidade avançada e AIOps;
• Conhecimento em arquiteturas distribuídas e microsserviços;
• Experiência com pipelines DevOps e integração com infraestrutura;
• Atuação prévia em organizações públicas ou do setor de pesquisa/educação;
• Inglês técnico para leitura e comunicação.

Atividades a serem exercidas:

• Coordenar os serviços de infraestrutura de TI, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes;
• Gerenciar e evoluir os domínios de: Rede e Conectividade, Datacenters e Plataformas, ITOC (Operações e Observabilidade), Cloud e Ambientes Híbridos, Segurança de Infraestrutura (InfraSec) e Banco de Dados (SQL e NoSQL);
• Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho (SLA, SLI, SLO, XLA);
• Garantir a continuidade operacional e implementar estratégias de resiliência e recuperação de desastres;
• Liderar iniciativas de modernização tecnológica e transformação digital da infraestrutura;
• Promover automação de processos e adoção de Infrastructure as Code;
• Gerenciar contratos e fornecedores de serviços de infraestrutura;
• Implementar e assegurar práticas de segurança e conformidade;
• Apoiar decisões estratégicas com base em dados operacionais e indicadores;
• Atuar na otimização de custos e eficiência operacional (FinOps);
• Integrar infraestrutura com práticas DevOps e demandas de aplicações;
• Coordenar equipes técnicas, promovendo desenvolvimento e alta performance.