Customer Service Agent

**Who We Are**
At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.
**The Role**
¿Te gustaría comenzar una carrera en el área de TI pero no tienes experiência técnica? Esta podría ser tu puerta de entrada. ¿Te encanta la sensación de ayudar a alguien a resolver un problema? ¿Quieres tener la oportunidad de conocer de cerca varias opciones de carrera antes de decidir tu camino? Entonces, es muy probable que disfrutes ser Customer Service Agent en **Kyndryl**.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o sistemas de tickets.
- Diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y redes.
- Guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso y escalar los problemas complejos al soporte de nível superior cuando sea necesario.
- Documentar las interacciones con los clientes, los problemas técnicos y sus soluciones en el sistema de soporte.
- Colaborar con los equipos internos de TI para garantizar una resolución oportuna de incidentes y solicitudes de servicio.
Tu Futuro en Kyndryl
Cada puesto en Kyndryl ofrece una oportunidad para avanzar y desarrollar tu carrera. Contamos con oportunidades únicas que no encontrarás en ningún otro lugar, incluyendo experiência práctica, programas de aprendizaje y la posibilidad de certificarte en las cuatro principales plataformas tecnológicas. Ya sea que desees ampliar tu base de conocimientos o especializarte en un sector específico, aquí puedes encontrar tu camino.
**Who You Are**
Tienes talento para lo que haces y cuentas con la experiência necesaria para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es que tengas una mentalidad de crecimiento: motivado(a) para impulsar tu desarrollo personal y profesional. Eres una persona enfocada en el cliente, que prioriza su éxito en cada tarea. Y, por último, eres abierto(a) e inclusivo(a), colaborando naturalmente con los demás sin fronteras.
**Requisitos**:
- Título de educación secundaria.
- Dominio del idioma español.
- **Disponibilidad para trabajar en turnos.**:
- Conocimiento básico del rol de soporte técnico o help desk.
- Comprensión de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), fundamentos de redes y aplicaciones de software comunes.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para explicar problemas técnicos a usuarios no técnicos.
**Habilidades Deseadas**:
- Experiência trabajando con sistemas operativos Windows, Mac o Linux.
- Habilidad para resolver problemas y realizar diagnósticos técnicos.
- Experiência en help desk y atención al cliente.Título universitario (licenciatura).
**Being You**
Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you - and everyone next to you - the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.
**What You Can Expect**
With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter - wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations. At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.
**Get Referred

---