Analista de Retenção

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro
**? Principais responsabilidades**:
- Atender, de forma proativa e empática, clientes que manifestam desejo de cancelamento, buscando compreender o motivo e oferecer soluções adequadas.
- Registrar todas as interações no sistema de CRM, mantendo o histórico atualizado.
- Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de atendimento, vendas e marketing para melhorar a experiência do cliente.
- Participar de treinamentos e iniciativas voltadas ao aprimoramento dos processos e estratégias de retenção.
- Contribuir com insights e feedbacks baseados nas interações com clientes.
**? Requisitos técnicos**:
- Boa comunicação escrita e verbal
- Habilidade em negociação e argumentação
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Experiência com CRM e ferramentas de atendimento
- Excel/Google Planilhas - nível básico a intermediário
- Raciocínio lógico e pensamento analítico
**? Requisitos comportamentais**:
- Comunicação clara, natural e empática
- Resiliência e jogo de cintura para lidar com objeções
- Proatividade e iniciativa
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos
- Espírito colaborativo e vontade de aprender e crescer com a empresa
**Diferenciais**:
- Experiência anterior em retenção ou áreas de pós-venda
- Vivência com metas ou indicadores (ex: taxa de retenção, NPS, SLA)
- Experiência no setor de energia
- Facilidade com análise de dados simples
- Boa redação e habilidade para se comunicar com clientes de forma escrita
**?Escolaridade Mínima Exigida**: Superior Completo ou Cursando
**? Modelo de trabalho**: Híbrido (a combinar)
**? Horário e jornada**: A combinar | Carga horária: 30h semanais
**? Experiência mínima**: 1 ano na área

  • Analista De Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Retenção - Detalhes da Vaga. ? **Atividades**- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;- Preencher planilha de produtividade diariamente;- Emitir segunda via de boletos pendentes do sistema, encaminhando aos associados que solicitam cancelamento;-...

  • Analista de Retenção

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas.**Atividades**:- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;- Preencher planilha de produtividade diariamente;- Emitir segunda via de boletos pendentes do sistema, encaminhando aos associados que solicitam...

  • Analista De Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Nosso ambiente de trabalho é inovador e em fase de ampliação no mercado.**Atividades**:- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;- Preencher planilha de produtividade diariamente;- Emitir segunda via de boletos pendentes do sistema, encaminhando aos associados...

  • Analista De Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$420.000 - R$575.000

    Somos uma empresa de tecnologia brasileira que oferece soluções para gestão integrada de pessoas com inteligência comportamental. Nossa plataforma é feita para todos os negócios do país e nos diferencia por ser completa e verdadeira. Nosso time trabalha em conjunto para criar estratégias de retenção e auxiliar na criação de campanhas focadas em...

  • Especialista em Retenção de Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUNKALL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes;- Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria;- Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes;- Desenvolver e manter...

  • Analista de Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil APVS Brasil Tempo inteiro

    Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o associado.- Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, através dos canais eletrônicos, visando retê-los;- Preencher...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    O papel do Analista de Sucesso do Cliente Júnior é fundamental para garantir a satisfação e a retenção dos clientes.Competências necessáriasHabilidades analíticas: Identificar padrões e tendências, resolver problemas de forma criativa.Habilidades de comunicação: Comunicar de forma clara e eficaz, ouvir ativamente.Se você está procurando por um...

  • Analista De Retenção Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de retenção jr - Detalhes da Vaga. ? Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país. ? Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus e...

  • Analista de Retenção Contínuo

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$64.200 - R$85.200

    **Análise de Retenção - Empregado Secundário**Descrição da Função:Desenvolva suas habilidades em uma equipe dinâmica e orientada para resultados. Nossa empresa está procurando por um profissional motivado que consiga gerenciar pipelines de atendimento, prospecção de clientes e negociação de propostas.**Funções:**

  • Especialista em Retenção e Cancelamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois...