Gerente de sucesso do cliente

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Concurseiro Zero1 Tempo inteiro
Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais crescem no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas?

Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos:

1. Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças Armadas (Marinha, Aeronáutica e Exército)2. Para quem é engenheiro(a) e deseja ingressar nas Forças Armadas ou em instituições civis (Petrobras, Transpetro, entre outros...)Estamos em busca de pessoas que, assim como nós, acreditam que as pessoas merecem trabalhar com aquilo que amam e serem bem remuneradas por isso.Nosso time tem a missão de contribuir com a preparação e ingresso em uma carreira estável aos nossos alunos, possibilitando reconhecimento, realização e mobilidade econômica, exercendo assim, nossa responsabilidade social.Em 6 anos de existência já ajudamos mais de 800 alunos a conquistarem suas aprovações nos principais concursos de suas áreas.

Responsabilidades e Atribuições:Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos produtos;Responder às dúvidas dos alunos nas comunidades digitais e grupos de whatsapp;Elaborar materiais, Webmeetings e operacional do dia a dia da área;Estudar e conhecer todos os produtos ;Documentar o processo interno (playbooks para o time);Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações (FAQs);Apresentar e executar insights para melhoria contínua;Participar do processo de estruturação da área;Conversar com outras áreas para conseguir desbloquear o sucesso do aluno;Responsável pela gestão, comunicação e relacionamento com os alunos após as campanhas;Apoiar aos alunos nos marcos de sucesso, conexões, up sell, cross-sell e documentação de cases;Realizar calls de acompanhamento;Promover conexão entre a comunidade de alunos;Entender a necessidade e indicar a compra de outros produtosNutrir os times de Produtos, Vendas e Marketing com Feedbacks e melhorias.Acompanhar o plano de ação dos alunos com métricas e indicadores.Anotar as interações com os alunos e mapear os leads de upp e cross-sell.Ajudar ativamente na construção da área (playbooks, processos, melhoria contínua).Cuidar dos processos de churn rate e inadimplênciaDefinição e Monitoramento de KPIsIdentificar as dores e criar meios para saná-las;Identificar alunos com potencial para cases de sucesso;Requisitos:Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell…Capacidade de gerenciar múltiplos stakeholders;Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita;Experiência comprovada em relacionamento com cliente ;Visão crítica e capacidade de identificar oportunidades de melhoria;Habilidade de resolver problemas de forma proativa;Motivado(a) e apaixonado(a) por educação e aprendizado;Excelente capacidade analítica e habilidades de resolução de problemas;Flexível e capaz de se adaptar rapidamente a novas situações;Orientado(a) para resultados e com capacidade de trabalhar sob pressão;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Experiência prévia na área educacional será considerada um diferencialDiferenciais:Conhecer softwares de CRM ;Excel básico / intermediárioCondições e Benefícios:Remuneração no valor de R$ 3000,00Alocação presencial - Coqueiros (Florianópolis/SC).Vale-Alimentação/Refeição de R$40,54 diaVale-TransporteBenefícios cartão Caju e Caju Mais (Vale-Alimentação, Gympass, Conexa Saúde, Apoio Psicológico entre outros).Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado.Ambiente humanizado - somos um time de alta performance e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos.Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.Nossos Valores:Senso de Dono: Proatividade, criatividade e foco em soluções a cada etapa do trabalho realizado.Inovação: Ser incansável na busca de estratégias e ferramentas inovadoras que aprimorem os serviços prestados.Excelência: Nunca aceitar a média em qualquer açãoÉtica: Em todas as relações e com todos os SteakholdersFoco no Resultado: Ser intencional com todas as ações: micro e macro, sempre avaliando seus desdobramentos no resultado da empresa.Aqui, todo colaborador é muito mais que isso: cada um tem participação e mentalidade de dono da nossa empresaVocê acredita que os brasileiros merecem conquistar uma vida com reconhecimento profissional e financeiro através da aprovação em concursos públicos? Aceita o desafio?Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 por mês

Benefícios:Assistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:13º salárioAdicional de fériasBônusPlano de IncentivoExperiência:Gestão de Projetos (Preferencial)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente Junior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiro

    Há 25 anos atuando no setor elétrico, o Grupo Cotesa atende as demandas do setor elétrico e integra o seleto grupo de empresas privadas nacionais com expertise e competência consolidada. Como parte do grupo, a Cotesa Energia opera na c omercialização e gestão no mercado livre de energia e geração distribuída. Somos empenhados em ajudar nossos...

  • Assistente de sucesso do cliente junior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios: - Estar cursando: Administração, Marketing, Qualidade, e áreas correlatas; - Facilidade com CRM e ferramentas do Microsoft; - Pacote Office; - Boa comunicação, oral e escrita;Não é obrigatório, mas você irá se destacar se também tiver:Experiência em atendimento;Vivência em processos e tarefas repetitivas;Trabalho em equipe e...

  • Gerente de Experiência Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil PAULO VITOR BARROS SIMOES Tempo inteiro

    Sua função será garantir a satisfação dos clientes com nossos treinamentos, gerenciando o time de sucesso do cliente, coletando feedbacks diretos dos alunos, trazer melhorias constantes nos produtos e serviços visando sempre melhorar a satisfação dos nossos alunos. Descrição das atividades: Trazer feedback dos clientes para a empresa Gerenciar,...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Colaborar para que o cliente tenha uma jornada encantadora da empresa; Garantir o relacionamento de longo prazo, buscando a retenção da carteira de clientes; Controlar a satisfação do cliente quanto as soluções através de pesquisas e indicadores.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Franq Tempo inteiro

    /nO que esperamos que você tenha: Curso superior completo ou em andamento. Facilidade e paixão pelo relacionamento com o cliente. Conhecimento e habilidade com CRM. Excelente habilidade de comunicação. Aptidão para promover relacionamentos positivos. Mentalidade voltada para o cliente. Você irá se destacar se tiver: Experiência com produtos...

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Negócios - Bazar, profissional que desempenha um papel fundamental no sucesso das operações comerciais de uma rede varejista, liderando estrategicamente o setor de bazar para garantir resultados positivos e a satisfação do cliente. Se você possui as habilidades e experiência necessárias, junte-se à a equipe e ajude-os a...

  • Gerente Comercial

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Negócios - Bazar, profissional que desempenha um papel fundamental no sucesso das operações comerciais de uma rede varejista, liderando estrategicamente o setor de bazar para garantir resultados positivos e a satisfação do cliente. Se você possui as habilidades e experiência necessárias, junte-se à a equipe e ajude-os a...

  • Gerente de Locação

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Gerente de Locação - Gralha ImóveisA Gralha Imóveis, uma renomada empresa do setor imobiliário, está à procura de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Gerente de Locação. Nesta função, você será responsável por gerenciar a locação de imóveis, garantindo a satisfação dos clientes e o alcance das metas...

  • Gerente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Boiko Joalheiros Tempo inteiro

    Ser gerente na Boiko é levar aos nossos clientes a tradição de mais 70 anos de mercado, com atendimento personalizado e com excelência. É preciso ter vontade de crescer e atingir metas. Controle interno de loja e estoque, abordagem, fidelização e principalmente comprometimento. Espírito de liderança e comando da equipe, ideias para motivação...

  • Pessoa Analista do Sucesso do Cliente Plena

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.  Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en...

  • Pessoa Analista do Sucesso do Cliente Plena

    Há 15 horas

    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.  Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en...

  • Pessoa Analista do Sucesso do Cliente Plena

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.  Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en...

  • Pessoa Analista do Sucesso do Cliente Plena

    24 minutos atrás

    Florianópolis, Brasil RD Station Tempo inteiro

    Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.  Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil. Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en...

  • Gerente de Restaurante

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos do negócio. Será responsável pelo salão, cozinha e experiências do espaço.Responsabilidades:Apoio na elaboração de cardápio de alta qualidade, serviço de vinho Motivação da equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente.Gestão de equipe de 40 a 60 pessoasManter a...

  • Gerente de Restaurante

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Gerente de Restaurante para conduzir todos os aspectos do negócio. Será responsável pelo salão, cozinha e experiências do espaço.Responsabilidades:Apoio na elaboração de cardápio de alta qualidade, serviço de vinho Motivação da equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente.Gestão de equipe de 40 a 60 pessoasManter a...

  • Gerente Sênior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil TCH Café & Bar Tempo inteiro

    Gerente senior para café & bar de grande porte (até 200 clientes simultaneos) Buscamos um(a) gerente com experiência prévia em café, restaurante ou bar de médio/grande porte. Como o estabelecimento será no Cacupé, preferencialmente a pessoa deva morar na ilha de Florianópolis. Como gerente sênior, é esperado que a pessoa consiga fazer o...

  • Gerente comercial digital

    Há 1 mês

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Gerente Comercial Digital, você será responsável por fazer suporte ao parceiro Lev, se comunicando remotamente por meio de ligações, calls e outras mídias, conduzindo negociações de comissionamento, oferecendo novas oportunidades de negócios, indicando ferramentas para melhorias na produção e gestão do cliente. Sua capacidade de bom...