Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

2 meses atrás

Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro
A área de

Sucesso do Cliente

é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a)

Consultor(a) de Sucesso do Cliente

será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas. E com isso

queremos alcançar lugares ainda mais altos



Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios,

seu lugar é aqui

Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um

ambiente diverso

de

crescimento acelerado

.

Topa o desafio?#VemserSankhya

Responsabilidades e atribuições

Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.Garantir que a carteira de clientes (base) está sendo coberta e gerando rentabilidade sustentável para o negócio Sankhya.Gerar oportunidades de vendas a fim de expandir e rentabilizar o cliente.Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos.Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente dos mesmos.Atuar tecnicamente e pontualmente em dores do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião) da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.Tratar playbooks conforme SLA e, posteriormente, acompanhar em follow up.Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.Interagir com a matriz e outras filiais, com o objetivo de viabilizar soluções/correção para o cliente.Construir "Book” de provas sociais através de cases de sucesso.Aplicar os conhecimentos técnicos da solução Sankhya, interagir com as áreas/internas, acompanhar tendências de mercado e atuar na formação avançada da equipe.Dominar de forma teórica e prática os conceitos de gestão, possui domínio técnico da solução e entregar para o cliente uma experiência completa.

Requisitos e qualificações

Desejável superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;Experiência anterior nas atividades descritas;Vivência com ERP;Vivência com acompanhamento de métricas de Sucesso do Cliente (NPS, Churn, Health Score, etc.);Conhecimento de conceitos da administração e melhores práticas de gestão de uma empresa;Desejável experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão;Necessário CNH e desejável veículo próprio;Disponibilidade para viagens/visitas a clientes em Londrina/PR e região.

Na Sankhya, nós prezamos muito pelo equilíbrio entre o lado profissional e pessoal. Sabemos que tudo hoje é interligado e, no fim das contas, é tudo sobre

pessoas

. Por isso, nossos benefícios são personalizados para Sankhers, confira

O que a Sankhya te oferece:

Seu vale,

vale: liberdade

Chega de escolher entre alimentação ou refeição, oferecemos um cartão bandeira ELO em parceria com o

Ifood

e eu

#SóVejoBenefícios

nessa parceriaPlano de saúde 100% gratuito para colaborador(a)Plano odontológico️

GympassPrograma de gamificação, participe e concorra a prêmiosParticipação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance.Auxílio desenvolvimento (Auxílio para Graduação, Pós-Graduação e Idiomas)Licença Maternidade/Paternidade estendidaPresente pro(a) seu(a) Baby SankherEquipamentos fornecidos pela empresaPagamento por Indicação de profissionais assertivos para vagas de devs da Central.DayOFF Sankhya

O niver é seu, e para comemorar nada melhor que uma folguinha né?

E MAIS IMPORTANTE AINDA:

‍Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaEstá esperando o que para fazer parte de nosso time?#VemserSankhya

SOMOS A SANKHYA

Fundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é uma das maiores empresas provedoras de soluções integradas de gestão corporativa (ERP) do Brasil. Atualmente, a empresa possui 52 unidades de negócio conta com uma equipe superior a 2000 funcionários e 20mil clientes nos 26 estados do Brasil.

Em 2017, a Sankhya foi pioneira ao lançar a BIA, a primeira assistente virtual do mercado de ERP, que utiliza uma tecnologia altamente inovadora de Inteligência Artificial (IA), para auxiliar os gestores a antecipar o futuro e otimizar os processos de negócio. A empresa também foi pioneira ao anunciar em 2019 uma plataforma colaborativa baseada no conceito de EIP (Enterprise Intelligence Platform), que conecta os dados da empresa com o mercado e realiza análises preditivas baseadas no comportamento do usuário, orquestrando a estratégia e conduzindo-o na aplicação dos fundamentos de gestão.

Em 2020, o GIC, fundo soberano de Singapura, se tornou acionista minoritário da Sankhya, investindo quase meio bilhão de reais na empresa brasileira. A transação marcou um dos maiores investimentos em companhias de software de gestão do país, firmando a Sankhya como uma das maiores provedoras de ERP do Brasil

  • Consultor (A) De Sucesso Do Cliente Erp

    3 meses atrás

    Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    2 meses atrás

    Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    2 meses atrás

    Londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente ...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    2 meses atrás

    londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    2 meses atrás

    londrina, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente ...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    2 meses atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos.A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente será...

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente ERP

    2 meses atrás

    Londrina, PR, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente ...

  • Consultor(A) De Implantação Erp

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Consultor(a) de Implantação de ERP, em LONDRINA/PR.O time de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a implementação do nosso Software, para que atenda de fato a necessidade de quem confia...

  • Consultor(a) de Implantação ERP

    1 semana atrás

    Londrina, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Consultor(a) de Implantação de ERP , em LONDRINA/PR. O time de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a implementação do nosso Software, para que atenda de fato a necessidade de quem...

  • Consultor(a) de Implantação ERP

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Consultor(a) de Implantação de ERP , em LONDRINA/PR. O time de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a implementação do nosso Software, para que atenda de fato a necessidade de quem...

  • Executivo de Vendas Externas

    2 meses atrás

    Londrina, Brasil Consultor financeiro Tempo inteiro

    Consultor financeiro admite Executivo de Vendas Externas em Londrina. Identificar e prospectar clientes em potencial. Desenvolver novos negócios. Analisar a concorrência, tendências e condições do mercado. Planejar estratégias de vendas. Mapear oportunidades para alcançar as metas da empresa. Realizar pesquisas de mercado para identificar...

  • Consultor(a) de implantação erp

    Há 1 mês

    LONDRINA, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Superior Completo em: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas da informação, Engenharia ou áreas correlatas; Conhecimento avançado em Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet); Conhecimento avançado em ERP; Conhecimento profundo em relação a processos financeiros, administrativos, contábeis, etc.; Experiência...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 meses atrás

    LONDRINA, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo! Somos uma equipe apaixonada pelo que faz! Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10 anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Advise Brasil Tempo inteiro

    Missão: Sucesso do cliente é a garantia de que os clientes tenham atendimento sobre os produtos ou serviços nos quais adquiriram.Funções e Responsabilidades:Dar suporte ao cliente, orientando quanto à utilização do produto de forma estratégica;Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sr.

    3 semanas atrás

    Londrina, Brasil ZMP Consultoria Tempo inteiro

    Desafios e Oportunidades da Posição Desenvolver e gerenciar ações voltadas para toda a jornada do clienteMapear oportunidades e demandas dos clientes para melhoria contínua da experiência do cliente Apoiar o processo comercial em toda a jornada: captação, construção e negociação de propostas, onboarding, execução dos projetos e gestão de...

  • Vendedor de Sucessos Diretos em Londrina

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Houseasy Tempo inteiro

    **Sobre a Houseasy**Nossa empresa é especializada em tecnologia e informática. Nós oferecemos soluções inovadoras para os clientes.Sálario: R$ 5.500,00 (A combinar)Cargo: Consultor ComercialRamo: Informática/TecnologiaO que você fará nessa posição?Você será responsável por contatar com os clientes para aumentar as vendas; desenvolver...

  • Consultor De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Londrina, Brasil CAMSÍS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: Londrina, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: Suporte e atendimento ao cliente via WhatsApp e por Ligação; Emissão de relatórios mensais; Contato ativo/receptivo. Benefícios: Day Office; Vale...

  • Consultor de Vendas

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Consultor de Vendas em Londrina. Atender o cliente presencialmente ou digitalmente.Tirar dúvidas.Formular estratégias de vendas.Planejar ações para melhorar os processos de vendas. Elabora propostas comerciais e fecha negócios.

  • Consultor Comercial

    Há 1 mês

    Londrina, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Consultor Comercial em Londrina. Atender presencialmente grandes empresas da área industrial. Representar nossa empresa, especializada em manutenção industrial. Atuar de forma estratégica para ampliar nossa base de clientes e consolidar parcerias.

  • Aprendiz de Sucesso no Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Montana Grill Catuaí Tempo inteiro

    Montana Grill CatuaíOferecemos oportunidades excepcionais para profissionais motivados e comunicativos. Nossa missão é oferecer experiências incríveis aos nossos clientes, e estamos procurando alguém para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Sobre a Montana Grill CatuaíNossa empresa é conhecida por suas práticas éticas, valorizando sempre a...