Analista de Processos

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil SUPERMIX Tempo inteiro
Atividades: - Mapear, analisar e documentar os processos de Operação de TI existentes, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e pontos de otimização. - Mapear, analisar, documentar e implantar os processos de Gestão de Acesso, incluindo provisionamento, revogação, revisão e controle de acesso a sistemas e informações. - Mapear, analisar e documentar os processos de contratação de novos fornecedores de TI, desde a identificação da necessidade até a formalização do contrato e integração com a operação. - Desenhar e modelar novos processos e fluxos de trabalho, considerando as melhores práticas de ITSM (ex: ITIL) e as necessidades específicas da área de Operação de TI e Gestão de Acesso. - Implementar e monitorar os processos definidos, garantindo sua aderência e eficácia. - Liderar e facilitar workshops com as áreas de negócio e técnicas para coleta de informações e validação de processos. - Definir e acompanhar métricas e indicadores de desempenho (KPIs) dos processos, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário. - Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos, incluindo fluxogramas, procedimentos, manuais e políticas. - Mapear e implementar o processo de Gestão de Mudanças, desde a análise do impacto até a implementação e comunicação, garantindo a minimização de riscos e a continuidade dos serviços. - Revisitar e criar novas políticas e procedimentos de TI (quando necessário) e LGPD. - Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração dos processos de TI com os demais processos organizacionais. - Colaborar com identificação e melhorias em processos de negócio, conectados com importantes drivers como redução de custo e eficiência;
- Participar de projetos de melhoria contínua e transformação digital, contribuindo com sua expertise em processos. - Disseminar a cultura de processos e a importância do ITSM dentro da organização. - Treinar e capacitar outros membros da equipe em relação aos processos definidos, incluindo os de Gestão de Acesso. Requisitos: - Bacharelado completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Sólida experiência em análise, desenho e implementação de processos de TI, com foco em Operação de TI, ITSM e Gestão de Acesso;
- Profundo conhecimento das melhores práticas de ITSM, especialmente ITIL;
- Experiência comprovada na implementação e gestão do processo de Gestão de Mudanças;
- Experiência no mapeamento e análise de processos de Gestão de Acesso e seus controles;
- Experiência no mapeamento e análise de processos de novos fornecedores de TI;
- Habilidade em modelagem de processos (BPMN ou outras notações);
- Experiência com ferramentas de gestão de processos (BPMS) e/ou ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Jira Service Management, Agidesk, Gestão X, etc.);
- Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex: PMI, Agile);
- Familiaridade com conceitos de automação de processos (RPA, workflows). Desejável: - Conhecimento de frameworks de segurança da informação (ex: ISO 27001) relacionados à Gestão de Acesso;
- Experiência em implementação de frameworks como DevOps ou SRE;
- Conhecimento de outras metodologias de gestão (Lean Six Sigma);
- Experiência em projetos de transformação digital e melhoria contínua.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-transporte
- Estacionamento
- Seguro de Vida
- Assistência médica
- Refeição no local

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil QUASAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INTELIGENTES DE GESTAO LT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Processos para atuar diretamente com a plataforma ARBOR. Esse profissional será responsável por analisar, modelar e otimizar os fluxos de trabalho dos nossos clientes dentro do sistema, contribuindo para a eficiência operacional e digitalização completa dos processos.SOBRE O ARBORNa Quasar, desenvolvemos o Arbor,...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RH3 Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação, Redes de Computadores e Sistemas de Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Atuação presencial de segunda a sexta, em horário comercial.**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de...

  • Analista Tech

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    Empresa Localizada no bairro Santa Efigênia em belo Horizonte, Av Brasil. Salário R$4.500,00+ VT+ VR (R$20,00 por dia)+ Cartão de TODOS Buscamos um(a) Analista Tech com perfil inovador e foco em soluções digitais para atuar na análise, desenvolvimento e otimização de sistemas e processos corporativos. Essa pessoa será responsável por identificar...

  • Analista Tech

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    Empresa Localizada no bairro Santa Efigênia em belo Horizonte, Av Brasil.Salário R$4.500,00+ VT+ VR (R$20,00 por dia)+ Cartão de TODOSBuscamos um(a) Analista Tech com perfil inovador e foco em soluções digitais para atuar na análise, desenvolvimento e otimização de sistemas e processos corporativos. Essa pessoa será responsável por identificar...

  • Analista de Sac

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**: .Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),; .Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa; -...

  • Analista de Processos

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Informação disponibilizada na entrevista. Tempo inteiro

    Função: Analista de Processos Salario: R$4.000,00 Benefícios: Cartão Refeição R$30,00; Vale transporte, Descontos nos produtos da empresa, Gympass, Plano de saúde coparticipativo, entre outros. Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 Atividades: - Atuar na análise, melhoria contínua e inovação dos processos produtivos, administrativos e logísticos...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil V4 COMPANY | SAMAN & ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que possam integrar nossa equipe de Dados na V4 Company | Saman & Associados. Como Analista de Processos, sua principal meta é garantir que todo o processo esteja nas forma adequadas. É imprescindível que você seja um profissional hands-on, com raciocínio lógico e expertise em resolver problemas complexos de negócio.Sobre o...

  • Analista De Processos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Adriano Cobuccio Tempo inteiro

    Localidade:Monte Belo-MG Requisitos Ensino superior em andamento ou concluido em Administração, Engenharias ou áreas afins. Pacote office intermediário. Experiência anterior em gestão de equipe, será um diferencial. Perfil proativo. Responsabilidades e Atribuições Acompanhamento e auxilio nas demandas operacionais do setor. Liderança de equipe....

  • Analista de Processos e Qualidade

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de vanguarda na assistência a médicos e profissionais da área de saúde. Será analista de processos junto aos consultores, desenvolvera os materiais de apoio e técnico no que tange a construção de planilhas, scripts, fluxos, organogramas dentro de uma apresentação de Power Point ou PDF para ser entregue ao cliente. Acompanhar...

  • Analista De Processos Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista de Processos Júnior - Detalhes da Vaga. ? Necessário ter fácil acesso a região de Venda Nova próximo ao Shopping Estação. ?Fundamental Excel avançado (Google Sheets), conhecer de desenho de processos e mapeamento de requisitos, experiência com confecção de relatórios e rotinas administrativas de alimentação de planilhas. ?Necessário...