Executivo de contas cs

Quem Somos: A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus. Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis. Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar e viajar. É fácil assim Como parte do grupo global Busbud, presente em mais de 80 países, fortalecemos nossa posição como o principal parceiro das empresas de ônibus e criamos o maior marketplace de passagens de ônibus das Américas. Junte-se a nós e faça parte da transformação digital do mercado global de viagens de ônibus O que buscamos: O profissional será responsável por impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando as soluções Marketplace (B2 C) e Vendas Locais (B2 B) com uma abordagem consultiva e orientada a resultados. Isso inclui trabalhar em parceria com o time de marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes, além de monitorar métricas-chave como GMV, uso da plataforma, engajamento e NPS para garantir melhorias contínuas. O papel também envolve conduzir processos de onboarding e treinamentos para aumentar a adoção das soluções e a educação digital, manter relacionamentos sólidos com operadores e tomadores de decisão locais, e identificar oportunidades de upsell, cross-sell e crescimento do portfólio. Além disso, o profissional deve desenvolver e executar planos estratégicos de contas, resolver questões operacionais em colaboração com áreas internas e atuar como principal elo entre clientes e as equipes de produto, suporte, financeiro, marketing e operações. Manter os sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação), mapear tendências regionais, fornecer insights estratégicos e apoiar visitas presenciais e iniciativas locais também são responsabilidades essenciais. Em última análise, essa função fortalece o relacionamento com clientes e a presença da marca em todos os níveis. Responsabilidades: Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS). Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções. Atuar como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações). Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados (CRM, planos de ação). Mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos para o negócio. Utilizar ferramentas como CRM, plataformas de dados, sistemas de ticketing e planilhas avançadas. Conhecimentos necessários para mandar bem: Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afins Inglês nível intermediário Conhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbana Experiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminais Vivência com clientes do (TBD), compreendendo sazonalidades e particularidades regionais Experiência em transformação digital de empresas tradicionais Disponibilidade para viagens esporádicas na região Boa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operação Análise de dados e SQL Remuneração e Benefícios: Remuneração compatível com o mercado; Benefício flexível por meio do cartão Swile; Assistência médica e odontológica com cobertura nacional; Ambiente descontraído e dinâmico; Benefícios Sesc Vale transporte Day Offs programados; Vem fazer parte do nosso time #Vaidebuson