Coordenador de Suporte
1 semana atrás
Presente em todo território brasileiro e na América Latina, é referência em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfolios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:- Coordenar o atendimento de suporte ao Sistema, respondendo a solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e satisfatória.
- Manter um canal de comunicação eficaz com os clientes, prestando esclarecimentos e oferecendo soluções adequadas.
- Analisar os feedbacks dos usuários para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.
- Liderar, supervisionar e motivar a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento.
- Realizar treinamentos e atualizações para a equipe, assegurando o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Monitorar o desempenho da equipe, garantindo que as metas e os indicadores de qualidade sejam atingidos.
- Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios de performance.
- Realizar escalonamento de problemas para outras áreas, quando necessário, e acompanhar a resolução até a sua conclusão.
- Desenvolver e implementar processos e procedimentos para a equipe de suporte, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Coordenar a implementação e manutenção de sistemas de gestão de chamados e ferramentas de suporte.
- Garantir que a equipe tenha os recursos necessários para realizar o atendimento e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
- Identificar a necessidade de atualizações ou melhorias nas ferramentas utilizadas pelo time de suporte.
- Acompanhar e gerenciar incidentes críticos, garantindo que as ações corretivas sejam tomadas rapidamente.
- Comunicar-se com outras áreas da empresa para alinhar expectativas e resolver questões interdepartamentais relacionadas ao suporte.
Entre outras atividades relacionadas à área e competência.
REQUISITOS TÉCNICOS- Experiência na função de Coordenador, Líder, Analista Sênior ou Keyuser de sistemas ERP, preferencialmente em empresas de Software, Serviços, Indústrias ou Construção Civil.
- Conhecimento/habilidade nas rotinas do setor e gestão de relacionamento com equipe e clientes, garantindo soluções rápidas e eficazes.
- Conhecimento de metodologias de suporte e melhores práticas.
- Disponibilidade para viagens esporádicas.
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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Coordenador de Suporte ao Paciente
Há 3 dias
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Coordenador de Suporte Digital
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Cical Tempo inteiroResumo da Concessionária CicalA concessionária Cical busca um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte Digital. Neste papel, você terá a oportunidade de contribuir significativamente para a experiência do cliente.O que oferecemos?R$ 2.039,00 + Bônus por produtividade e benefícios CLT.Descrição do CargoComo Coordenador de Suporte...
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Documentação e Suporte Administrativo em nosso escritório em Ribeirão Preto. **Resumo da Vaga**A empresa Jobbol está contratando um Assistente Administrativo de Obras para trabalhar em tempo integral. Nesta função, você será responsável por...
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Coordenador de Suporte
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Coordenador de Suporte Administrativo
1 semana atrás
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Coordenador de Processos Internos
Há 1 mês
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil #SejaShopper Tempo inteiro#SejaShopper busca um profissional qualificado para ocupar a vaga de Coordenador de Processos Internos.Salário estimado: R$ 8.000,00 - R$ 12.000,00 por mês.Descrição do cargoO candidato ideal deve ser uma pessoa detallista e processualmente disciplinada. Responsável por garantir a qualidade dos processos internos, supervisionará as principais funções...
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Ribeirão Preto, Brasil Empresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens Tempo inteiroEmpresa de planejamento, assessoramento e organização de viagens admite Coordenador de Produtos em Ribeirão Preto. Responsável por criar e atualizar informações essenciais em nossos sistemas internos, incluindo detalhes do hotel, preços e acordos contratuais.
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Coordenador De Suporte
Há 7 dias
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Coordenador De Suporte
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Ribeirão Preto, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiroPresente em todo território brasileiro e na América Latina, é referência em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfolios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança.PRINCIPAIS...
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Coordenadora de Suporte Administrativo
4 semanas atrás
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Coordenador de Processos de Recrutamento
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Coordenador de Atividades Rodoviárias
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eempresa de transporte Tempo inteiroNossa empresa está procurando por um Coordenador de Atividades Rodoviárias para se juntar à nossa equipe em Ribeirão Preto!Função PrincipalA função do Coordenador de Atividades Rodoviárias será planejar e executar todas as atividades de manutenção necessárias para garantir que a frota continue funcionando corretamente. Além disso, ele...
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Coordenador Fiscal
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Coordenador de Processos de Recrutamento
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Coordenador de Produção
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Ribeirão Preto, Brasil Empresa de papel e celulose Tempo inteiroEmpresa de papel e celulose admite Coordenador de Produção em Ribeirão Preto. Planejar, organizar e supervisionar as etapas de produção de papel e celulose, desde o processamento da matéria-prima até o produto final.Coordenar e motivar a equipe de produção, promovendo um ambiente de trabalho seguro e produtivo.Monitorar indicadores de desempenho e...
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Especialista em Serviços de Suporte para Negócios
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eventos RH Tempo inteiroO Eventos RH busca um profissional dedicado e comprometido para atuar como Especialista em Serviços de Suporte para Negócios em Ribeirão Preto.Sobre o Cargo: Como Especialista em Serviços de Suporte para Negócios, você será responsável por garantir a execução eficaz das operações de serviços dentro do CRM. Isso inclui gerenciar as agendas de...
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Coordenador Comercial
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Ribeirão Preto, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiroEmpresa participante de uma rede de rádio brasileira voltada para o segmento popular. Atividades: Apoiar a equipe de vendas com suporte administrativo e operacional. Distribuir metas e monitorar o desempenho da equipe. Gerenciar pessoas e manter um relacionamento próximo com os cliente. Elaborar relatórios de performance e resultado. Organizar reuniões e...
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Coordenador de Suporte
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Ribeirão Preto, Brasil IntegraRH Tempo inteiroPresente em todo território brasileiro e na América Latina, é referência em tecnologia para gestão, a companhia tem um dos mais completos portfolios para alta performance, oferecendo soluções em Gestão Empresarial, Logística, Gestão de Pessoas, Relacionamento com Clientes, Supermercados e Gestão de Acesso e Segurança. PRINCIPAIS...