Gerente de Customer Success

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Princesinha Festas Tempo inteiro

Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no crescimento da empresa. Responsabilidades Principais Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success, definindo metas, acompanhando performance e promovendo treinamentos contínuos Implementar e melhorar processos de onboarding, acompanhamento e renewals da base de clientes Monitorar indicadores-chave de performance (KPIs) Atuar como ponto de escalação para questões complexas dos clientes, garantindo rápida resolução Colaborar com as áreas de Vendas, Marketing e Produto para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente Analisar dados de uso do produto e comportamento dos clientes para identificar riscos e oportunidades Elaborar relatórios executivos e apresentar resultados à diretoria Desenvolver playbooks e melhores práticas para a jornada do cliente Propor soluções para a otimização de vendas no chat. Requisitos Obrigatórios Experiência mínima de 3 anos em Customer Success Comprovada experiência em gestão de equipes e atingimento de metas comerciais Conhecimento sólido em estratégias de retenção e expansão de base de clientes Domínio de métricas de Customer Success e capacidade de análise de dados Excelente habilidade de comunicação e negociação Experiência com vendas online principalmente via chat. Experiência com monitoramento de chats de alta demanda. Diferenciais Experiência no setor B2C Certificações em Customer Success ou áreas correlatas Benefícios Salário: R$ 2800 Vale Transporte Ifood Beneficios (20,00) por dia Plano de Saúde #J-18808-Ljbffr

  • Líder de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Decentralized Masters Tempo inteiro

    About Legacy Legacy is an easy to use, non-custodial web3 wallet that protects your assets if something happens to you.With Legacy you can swap across any chain, earn yield with one-click DeFi and safeguard your wealth with beneficiary protection.Legacy is a new company built by Decentralized Masters team that is on track to reach 50m in revenue this year.We...

  • Customer Success Manager, Founder Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

    **The Company You'll Join**:Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine.Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity.Trusted by more than 40,000 companies, Carta...

  • Customer Success Manager, Founder Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

    **The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...

  • Head of Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**:Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...

  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

    Customer Success Onboarding SpecialistIn-office in Rio de Janeiro> >> Only resumes in english

  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

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  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

    Customer Success Onboarding SpecialistIn-office in Rio de Janeiro>>> Only resumes in english

  • Customer Success Onboarding Specialist

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ScrumLaunch Tempo inteiro

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