Consultor de Atendimento Especializado

1 dia atrás

Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro
Descrição

Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.



Responsabilidades
  • Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.
  • Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais para o crescimento da empresa.
  • Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.
  • Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.
  • Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos.
  • Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.
  • Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente.
  • Realizar o tratamento completo de chamados provenientes de canais regulatórios.
  • Realizar o tratamento de chamados oriundos de redes sociais.
  • Realizar o tratamento completo de chamados encaminhados pela ouvidoria.
  • Identificar e analisar oportunidades de melhoria contínua por meio da escuta ativa de ligações.
  • Representar a empresa como preposto em audiências do Procon/CEJUSC.


Requisitos
  • Ensino Médio completo ou cursando superior
  • Conhecimento em informática básica
  • Possuir disponibilidade de horários para trabalhar tarde/noite


Informações da vaga
  • Número de vagas: 10
  • Local de trabalho: Nova Odessa, SP
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Parcial tardes
  • Nível hierárquico: Consultor


REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)



VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência



HABILIDADES
  • Proativo
  • Comunicativo
  • Ter senso de urgência


BENEFÍCIOS
  • Convênio Farmácia
  • Total Pass
  • CAT SESI
  • Empresa Cidadã
  • Telemedicina
  • 50% de desconto nos pacotes da Desktop
  • Assistência Odontológica
  • VT
  • Desconto em curso de idiomas
  • Desconto com Faculdade
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • VR ou VA
  • Assistência Médica
#J-18808-Ljbffr

  • Consultor (a) de Recursos Humanos -2133

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    _**Você é um(a) consultor(a) especializado(a) na área de Recursos Humanos em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos?**_ - **Se a resposta é sim, você acaba de encontrar a oportunidade ideal para você!**_ Apresentamos a PENSECOM Recursos Humanos, uma consultoria especializada em proporcionar inteligência em Recursos Humanos, tendo a...

  • Consultor (a) de Recursos Humanos - 2132

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    _**Você é um(a) consultor(a) especializado(a) na área de Recursos Humanos em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos?**_- **Se a resposta é sim, você acaba de encontrar a oportunidade ideal para você**_Apresentamos a PENSECOM Recursos Humanos, uma consultoria especializada em proporcionar inteligência em Recursos Humanos, tendo a...

  • Supervisor de Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time. DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Supervisor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.O candidato será responsável pela supervisão das atividades nos canais sensíveis de atendimento, garantindo a excelência na tratativa das demandas...

  • Consultor de Atendimento Especializado

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)- Convênio Farmácia- Total Pass- CAT SESI- Empresa Cidadã- Telemedicina- 50% de desconto nos pacotes da Desktop- Assistência Odontológica- VT- Desconto em curso de idiomas- Desconto com Faculdade- Participação nos lucros- Seguro de vida- VR ou VA;- Assistência Médica

  • Líder de Atendimento Regulatório

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$62.511

    Supervisor de Atendimento EspecializadoBuscamos um líder motivado para assumir a liderança de nosso time especializado em atendimento.Descrição do Cargo:Responsável pela supervisão das atividades nos canais sensíveis de atendimento, garantindo a excelência na tratativa das demandas regulatórias.O cargo exige alguém que não apenas tenha uma...

  • Consultor Ótica

    Há 3 dias

    Nova Odessa, Brasil beBeeConsultoria Tempo inteiro R$1.600 - R$1.700

    Cargo Consultor ÓticaProcuramos uma pessoa proativa e desejosa de aprender a profissão de consultora ótica. A candidata ideal deve ser simpática e ter bom desempenho no balcão, pois em um curto período de tempo será solicitada a efetuar vendas sozinha.Especificidades da função:Sinopse da Função: Desenvolver habilidades práticas em um ambiente...

  • Consultor Comercial

    Há 3 dias

    Nova Odessa, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    AtividadesRotinas de vendas externa, matinais e vespertinas diariamente.Captação, acompanhamento e execução da venda.Pós venda e atendimento de Leads.Ficar em pontos de captação para realizar vendas**Horário**: 08:00 - 18:00Sexta feira saída as 17:00**Requisitos**:Conhecimento em vendas externas**CNH B ativa.Cargo**: CONSULTOR COMERCIAL - NOVA...

  • Consultor de Vendas

    Há 7 dias

    Nova Odessa, Brasil CASA DO CONSTRUTOR ALUGUEL DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    **Sobre a Casa do Construtor**: Na Casa do Construtor acreditamos que, para construir uma ótima empresa, precisamos de pessoas excelentes. Aqui valorizamos qualidades como ser legal e respeitoso(a) com as pessoas, disposição de assumir riscos, ter senso crítico, ser comunicativo(a) e não ter medo de muito, muito trabalho! Somos a maior rede de...

  • Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil beBeeNegocios Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Consultor de Clientes NegóciosSe você deseja crescer em uma equipe diversificada e continua aprendendo, essa pode ser sua oportunidade. Estamos procurando por alguém que ajude a melhorar nosso atendimento aos clientes e geração de negócios.Funções Principais:Desenvolver soluções para melhor atendimento e geração de negócios;Fomentar a...

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atividades Rotinas de vendas externa, matinais e vespertinas diariamente. Captação, acompanhamento e execução da venda. Pós venda e atendimento de Leads. Ficar em pontos de captação para realizar vendas **Horário**: 08:00 - 18:00 Sexta feira saída as 17:00 **Requisitos**: Conhecimento em vendas externas **CNH B ativa. Cargo**: CONSULTOR COMERCIAL...