Líder de Monitoramento Logístico
Há 13 horas
Líder de Monitoramento Logístico Join to apply for the Líder de Monitoramento Logístico role at Colaus Logística O Supervisor de Monitoramento Logístico é o responsável por liderar e garantir a performance da Torre de Controle, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais (POPs), a eficácia das operações de rastreamento e o alinhamento entre equipes, clientes e motoristas. Atua de forma estratégica e analítica, conduzindo a equipe de monitoramento para alta performance, gestão de indicadores, tratamento de sinistros e melhoria contínua dos processos logísticos. Coordenar e direcionar a equipe de especialistas, analistas e assistentes de monitoramento, garantindo o cumprimento dos POPs e prazos operacionais. Mapear processos de clientes e elaborar treinamentos para a equipe. Planejar e distribuir as demandas diárias do setor, assegurando cobertura das operações em todos os turnos. Acompanhar em tempo real o desempenho das rotas e intervenções em ocorrências críticas (atrasos, sinistros, desvios de rota). Gerir indicadores de desempenho (KPIs), como pontualidade, tempo de resposta, incidentes e satisfação de clientes. Realizar alinhamentos diários com a equipe de operações e propor melhorias em processos e fluxos de monitoramento. Conduzir feedbacks e planos de desenvolvimento da equipe. Garantir a qualidade nas comunicações com motoristas e clientes estratégicos. Supervisionar tratativas de sinistros e divergências, assegurando soluções rápidas e eficazes. Apoiar o time na análise de dados e relatórios operacionais. Representar o setor de monitoramento em reuniões de performance e resultados. Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil #J-18808-Ljbffr
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Há 6 dias
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1 semana atrás
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