AGENTE DE RESERVAS

Você é organizado(a), comunicativo(a) e tem paixão por transformar atendimentos em boas experiências? Estamos em busca de uma pessoa parceira , que atue como Agente de Reservas , prestando serviço com excelência, empatia e atenção aos detalhes. Atender clientes individuais e corporativos via telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo suporte completo durante o processo de reserva; Elaborar orçamentos personalizados de acordo com as necessidades e características de cada cliente ou grupo; Realizar e acompanhar reservas feitas por diferentes canais (site próprio, OTAs, agências, operadoras, entre outros); Analisar e ajustar reservas com foco na redução de custos com comissionamento e na maximização da rentabilidade; Manter controle atualizado de disponibilidade e tarifas, garantindo a coerência com o sistema de gestão do hotel (PMS/Channel Manager); Apoiar a área comercial na conversão de propostas e fechamento de contratos com grupos e empresas; Participar do planejamento e execução de estratégias de ocupação e precificação, alinhadas com o setor de Revenue Management; Garantir a comunicação eficiente entre os departamentos operacionais (Recepção, Governança, Alimentos & Bebidas, Eventos), assegurando a excelência na experiência do hóspede; Atualizar e manter cadastros de clientes, grupos e empresas no sistema de reservas; Gerenciar reservas garantidas e não garantidas em sistema; Analisar e ajustar reservas oriundas do channel manager; Garantir as rotinas dos processos administrativos do departamento; Inserção de roomlist e registrar e distribuir ordens de serviço (OS), assegurando clareza e precisão para os demais departamentos; Realizar follow-ups regulares com clientes para garantir a conversão de propostas de grupos. Profissionais autônomos(as), com perfil proativo e comunicativo; Experiência com sistemas de reservas e atendimento ao cliente; Comprometimento com prazos e qualidade; Capacidade de trabalhar de forma independente, com responsabilidade e ética. Flexibilidade com responsabilidade; Relacionamento profissional baseado em confiança e colaboração. Imagine trabalhar realizando sonhos todos os dias. Você pode Venha trabalhar no WAM Group Nossa motivação diária é saber que, por meio do nosso trabalho, milhares de famílias espalhadas pelo Brasil poderão construir memórias de férias por toda a vida. Começamos nossa trajetória em 2013, com uma história marcada por grandes desafios, momentos inesquecíveis e infinitos sorrisos estampados nos rostos de colaboradores e clientes. Somos uma empresa que tem como foco transformar a vida das pessoas para MELHOR Afinal, quem viaja é mais feliz e quem trabalha com sonhos também. Atuamos com determinação para que novas oportunidades se formem e para que o mercado e as pessoas evoluam, possibilitando a realização do sonho da casa de férias para todos. Por que trabalhar no WAM? Ser parte do nosso time significa entrar para uma família com mais de 4 mil pessoas O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, inovador e alegre. Aqui, experiências, aprendizados e inovação acontecem o tempo todo. Por isso, nos comprometemos em atrair, desenvolver e fidelizar nossos profissionais, nos diversos segmentos de atuação em que estamos presentes. Desenvolvemos nossos talentos para novas oportunidades de carreira, por meio de treinamentos, programas de qualificação e abertura de seleções internas, promovendo reconhecimento e crescimento profissional para #NossaGente em todo Brasil. Se identificou? Venha fazer parte da #NossaGente você também #J-18808-Ljbffr