SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI

Há 7 dias


São José, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

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Informações da VagaDescrição

Cargo: SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI

Local de trabalho: MATRIZ/SC

Endereço do local de trabalho: R. 7 de Setembro, 16-Kobrasol, São José-SC, 88102-030

Carga Horária: 44 horas semanais

O que buscamos
  1. Graduação em Tecnologia da Informação ou afins.
  2. Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos.
  3. Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão.
  4. Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM.
O que você irá executar
  1. Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
  2. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks.
  3. Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços.
  4. Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente.
  5. Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes.
  6. Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho.
  7. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
  8. Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados.
  9. Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas (utilizando uma abordagem analítica e crítica) e garantindo a satisfação.
  10. Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente.
  11. Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento.
  12. Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados.
  13. Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
  14. Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade.
O que oferecemos

Salário: R$ 4.220,67

Vale Alimentação: R$ 28,00 p/dia trabalhado

Plano de Saúde

Vale Transporte

Convênio SESC

Seguro de vida

#J-18808-Ljbffr

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