Monitor(a) de relacionamento digital

2 semanas atrás


SALVADOR, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

Se você: Possui o ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou de teleatendimento. Conhecimento em técnicas de negociação. Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores. Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros); Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.   O #GrupoNewChase é o seu lugar Será considerado um diferencial se você: Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital. Experiência em supervisão de equipes ou em um papel de suporte similar será um diferencial. Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado. Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna. Realizar o acompanhamento e tratativa das reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura. Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas. Acompanhar o imput de informações realizado pelos promotores nos sistemas corporativos de relacionamento com o cliente, visando garantir que seja oferecido um atendimento personalizado aos clientes. Implementar ações para melhorar a performance da equipe, satisfação do cliente e com isso maximizar o volume de vendas e/ou pós vendas e o alcance dos resultados. Auxiliar o supervisor de relacionamento digital no acompanhamento dos promotores de teleatendimento, desde da integração de novos promotores na rotina do setor, tratativa dos registro de ponto, acompanhamento de ausências e de qualquer situação relacionada à equipe de promotores, visando manter o fluxo contínuo e assertivo das atividades da área. Sugerir campanhas de vendas e/ou pós vendas e acompanhar os resultados gerados pela equipe, através de estabelecimento de metas e estratégias de atuação, com o objetivo de motivar a equipe e agregar valor às atividades executadas. 



  • Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

    Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um **Monitor(a) Relacionamento Digital**para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com...


  • Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

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  • Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Salvador, Brasil Bebeecomunicação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Somos uma organização de transformação digital e estamos em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de CRM Sênior.Você enfrentará desafios reais e terá crescimento contínuo ao se integrar ao nosso time.Além disso, você terá contato diário com referências em tecnologia e a oportunidade de trabalhar em...


  • Salvador, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...


  • Salvador, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro

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  • Monitor Educacional

    Há 3 dias


    Salvador, Bahia, Brasil Zoom Education Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A ZOOM education for life é líder no segmento da Educação Tecnológica no Brasil. Desde 1996, vem desenvolvendo soluções de aprendizagem inovadoras com o DNA do aprender fazendo e investindo em pesquisas e desenvolvimento para propiciar a seus parceiros acesso ao que há de mais moderno e inovador no mundoQuer trabalhar na empresa líder em educação...


  • Salvador, Bahia, Brasil NUCLEO DE FORMACAO RECRIARH LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos o maior veículo Out of Home do Brasil com mais de 70 mil faces digitais e estáticas nas maiores cidades do país.Nossa ampla atuação inclui a área de mídia em transportes, aeroportos, edifícios residenciais e comerciais, shoppings e mobiliário urbano, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias.Sempre inventamos um jeito melhor de...

  • Assessor de Contas

    2 semanas atrás


    Salvador, Brasil COOPERATIVA DE CRÉDITO SICOOB NORTE SUL LTDA. Tempo inteiro

    **Descrição**: - Responsável pelo atendimento aos associados através de telefone e meios digitais; - Comercialização de produtos e serviços; - Prospecção de associados; - Manutenção do relacionamento com o associado; - Suporte aos PA’s físicos. **Requisitos**: - Nível médio completo ou superior em andamento nos cursos de Administração,...


  • Salvador, Brasil Bebeeganho Tempo inteiro

    Trabalhe como Gerente de Negócios Digitais e transforme dados em decisões estratégicas.Sua missão é gerenciar um portfólio de contas de publicidade digital, construindo relacionamentos e conduzindo estratégias para aumentar resultados e retorno sobre investimento.Ser o ponto de contato principal para clientes digitais, entendendo seus objetivos e...