Customer Success Specialist

Há 4 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil edrone Tempo inteiro
Are you passionate about **eCommerce and customer success**? Do you thrive on building strong relationships and driving business growth? If so, this is your chance to **make a real impact**
As a **Customer Success Specialist at edrone**, you'll be responsible for **client retention, contract negotiations, and revenue growth**, ensuring our clients maximize their success with our AI-driven eCRM.
**What We Offer**:
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**Hybrid work model** - São José dos Campos office (at least 2 times per week) & remote flexibility
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**Salary range** **(R$ 3k - R$ 4K CLT contract)**
**Your Role**:
**Client Success & Retention**
- Manage **long-term relationships**, ensuring engagement and satisfaction.
- Identify and **reduce churn risks** through proactive strategies.
- Conduct **strategic meetings** to optimize client ROI.
**Revenue Growth & Negotiations**
- **Upsell & cross-sell** to increase MRR.
- **Renegotiate contracts** to align with evolving client needs.
- Lead **training sessions & webinars** to drive client adoption.
**Problem-Solving & Escalations**
- Address **client challenges proactively**, collaborating across teams.
- Ensure a seamless experience by identifying and solving pain points.
**Education & Value Creation**
- Develop **guides, case studies, and training materials**.
- Stay ahead of **eCommerce trends** and advise clients on best practices.
**What We're Looking For**:
**Experience**in Sales, Support, Account Management, or Customer Success
Strong **negotiation**& **relationship management** skills
**Knowledge**of eCommerce, marketing, and data-driven decision-making
Intermediate **English** (B2+ level)
**Bonus if you have**:
Experience with **B2B clients, contract negotiations, and upselling**
Background in **conducting training & webinars**
**This role will be perfect for you if**:
- Have experience and enjoy **working with customers** and **building relationships** with them is your second nature
- You're not afraid of new **challenges**, your** energy and proactive** attitude make no task scary for you
- You **speak English on a communicative level** - as an international company you will be in contact with English constantly
- There's a lot going on in our company, so if you work well under time **pressure** while remaining **calm and efficient**, we'll definitely get along
- You are able to act **independently**and are not afraid to take **responsibility** for your actions - **ownership** is the key to success for us
- Continuous **development and qualification** are an integral part of your life - we want you to be able to grow with us every day
- Your strengths include **knowledge** of marketing basics or an interest in eCommerce, and the world of trends and innovation is a natural fit for you
**Recruitment Process**:
**Interviews**:
30 minutes interview with **Giovanna Dias**, People&Culture Partner
45 minutes interview with **Laura Teixeira**, Customer Success Team Leader
45 minutes interview with **Ana Luiza Zaroni**, Support Manager
**Final decision & feedback

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia: Somos uma agência de...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiro

    Overview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Somos uma agência de Marketing, Digital, focada em...

  • Principal AI Specialist, Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Principal AI Specialist, Customer Success page is loadedPrincipal AI Specialist, Customer Success Apply remote type In Office locations São Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R32128Job Description The Principal AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

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  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

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  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

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  • Principal AI Specialist, Customer Success

    2 semanas atrás

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  • Customer Success

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil ALTAVE Tempo inteiro

    Overview Há 1 ano Seja um dos 25 primeiros a se candidatar A VAGA - Customer Success Pleno. Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: buscar a melhoria da adoção do produto; maximizar a satisfação do cliente; desenvolver oportunidades de Upsell e...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro

    **We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)****Location**: Remote (Brazil)**Work Hours**: Monday - Saturday, 9:00 AM - 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about **helping customers succeed** and have a **technical background**? We're looking for a **Customer Success Specialist** to support our **Portuguese & Spanish-speaking clients**.**What...

  • Manager, Customer Success

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ball Corporation Tempo inteiro

    Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) Join to apply for the Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) role at Ball Corporation Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) Join to apply for the Manager, Customer Success (Supply Chain Focused) role at Ball Corporation Get AI-powered advice on this job and more exclusive features....