CONSULTOR NEGOCIOS PLENO 6H | Shopping Brisamar,

CONSULTOR NEGOCIOS PLENO 6H | Shopping Brisamar, São Vicente S.P. Join to apply for the CONSULTOR NEGOCIOS PLENO 6H | Shopping Brisamar, São Vicente S.P. role at Vivo (Telefônica Brasil). Diretoria Regional SP Local de Trabalho: Loja Brisamar Shopping. Descrição da vaga Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Responsabilidades e atribuições Abordar e triagem do cliente no salão de vendas. Identificar a necessidade do cliente. Negociar e vender. Apresentar/oferecer serviços de Fixa para todos os clientes. Realizar atendimento agendado. Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices. Fidelizar e reter clientes. Telemarketing. Indicar programas e benefícios da Vivo. Incentivar uso de plataformas digitais. Apoiar download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente. Seguir procedimentos de qualidade. Receber e controlar movimentações de valores do caixa e fechamento. Executar processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente de treinamentos em plataformas educacionais e presenciais. Conhecer mercado e concorrência. Executar corretamente o processo de gestão documental. Seguir regras da Anatel. Atuar na recepção do cliente e ajudar na emissão de senha, de acordo com escala de rodízio. Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Vivência com atendimento ao cliente é diferencial. Informações adicionais – Benefícios Escolher benefício ideal numa plataforma digital: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida. Celular corporativo. Plano de voz e dados ilimitado. Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps. Bônus ou PPR anual. Plano de Previdência Privada. Subsídio para despesas com escola, creche ou babá. Flexibilidade de horário. Dia de folga no aniversário. Participação em programa de voluntariado corporativo. Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias e certificações. Programa de Recrutamento Interno em mais de 17 países. Iniciativas de saúde física, emocional e social (nutricionista, psicólogos, telemedicina). Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando diversidade. Processo de seleção Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Pré‑seleção Etapa 3: Triagem Etapa 4: Entrevista com Gestor Etapa 5: Contratação Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Lideramos transformação digital com metodologias ágeis, fomentando ambiente diverso e inclusivo que estimula criatividade e inovação. Conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos a internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa pela boa experiência do colaborador. #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr