Team leader de cobrança e retenção
2 semanas atrás
- Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.
- Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de churn e aumento de LTV;
- Liderar o time de Canais Especiais (Reclame Aqui, Consumidor.gov e PROCON), garantindo atendimento de canais mais críticos com eficiência;
- Conduzir rituais de gestão (1:1, feedbacks, reuniões de alinhamento) e promover o desenvolvimento da equipe;
- Criar, acompanhar e analisar indicadores de cobrança e retenção;
- Criar testes A/B para identificar abordagens mais efetivas;
- Identificar padrões de comportamento e oportunidades de melhoria;
- Estruturar regras operacionais e fluxos de negociação;
- Colaborar com áreas como Produto, Dados e Marketing para implementar soluções estruturadas;
- Documentar e padronizar boas práticas identificadas.
- Experiência com ferramentas de CRM e atendimento, como Pipefy, Zendesk e Pipedrive;
- Domínio avançado de Google Sheets ou Excel (fórmulas, dashboards, modelagem e análise de dados);
- Experiência de 1 a 2 anos em cargos de liderança;
- Vivência em gestão de pessoas, incluindo condução de rituais;
- Capacidade de estruturar processos e fluxos de atendimento, cobrança e retenção;
- Conhecimento em análise de indicadores de performance (SLA, churn, LTV, CSAT, entre outros).
- Plano de saúde e odontológico
- Benefício flexível (Caju)
- Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto)
- Total Pass
- Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida
- Auxílio Creche
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Team Leader de Cobrança e Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Pier Seguradora Tempo inteiroOverview Join to apply for the Team Leader de Cobrança e Retenção role at Pier Seguradora Location: Greater São Paulo Area Responsibilities Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de churn e aumento de LTV; Liderar o time de Canais Especiais (Reclame Aqui, Consumidor.gov e PROCON), garantindo...
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Team Leader De Cobrança E Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Pier Seguradora Tempo inteiroSobre a posição:O que esperamos de você?Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.Responsabilidades:Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de...
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Team Leader de Cobrança e Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pier Seguradora Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre a posição:O que esperamos de você?Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.Responsabilidades:Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de...
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Team leader de cobrança e retenção
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a posição:O que esperamos de você?Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.Responsabilidades:Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de...
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Team leader de cobrança e retenção
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Pier. Tempo inteiroSobre a posição: O que esperamos de você? Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa. Responsabilidades: Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de...
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Team Leader de Cobrança e Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pier. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a posição:O que esperamos de você?Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.Responsabilidades:Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de...
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Team Leader de Retenção e Renovação
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Pier Seguradora Tempo inteiroGarantir a performance da área de retenção e renovação por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa. Responsabilidades: Liderar o time de Retenção & Renovação de clientes, garantindo estratégias para redução de churn e aumento de LTV; Liderar o time de...
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Team Leader De Retenção E Renovação
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Pier Seguradora Tempo inteiroSobre a posição:O que esperamos de você?Garantir a performance da área de retenção e renovação por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.Responsabilidades:Liderar o time de Retenção & Renovação de clientes, garantindo estratégias para redução de...
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Team Leader I
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroIrá ficar responsável por supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais (Setor Cobrança) ; Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo...
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Analista de Retenção e Cobrança
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro**O que você fará no seu dia a dia**: - Atividades gerais de pós-venda; - Atendimento via WhatsApp/Telefone; - Cobrança de atrasos e inadimplência; - Retenção. **Informações sobre a vaga**: - Contratação CLT - remuneração + benefícios; - Formato de trabalho: segunda a sexta; - Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em...
