Team Leader de Cobrança e Retenção

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Pier. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Sobre a posição:
O que esperamos de você?
  • Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.
Responsabilidades:
  • Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de churn e aumento de LTV;
  • Liderar o time de Canais Especiais (Reclame Aqui, e PROCON), garantindo atendimento de canais mais críticos com eficiência;
  • Conduzir rituais de gestão (1:1, feedbacks, reuniões de alinhamento) e promover o desenvolvimento da equipe;
  • Criar, acompanhar e analisar indicadores de cobrança e retenção;
  • Criar testes A/B para identificar abordagens mais efetivas;
  • Identificar padrões de comportamento e oportunidades de melhoria;
  • Estruturar regras operacionais e fluxos de negociação;
  • Colaborar com áreas como Produto, Dados e Marketing para implementar soluções estruturadas;
  • Documentar e padronizar boas práticas identificadas.
Experiência e Competências:
  • Experiência com ferramentas de CRM e atendimento, como Pipefy, Zendesk e Pipedrive;
  • Domínio avançado de Google Sheets ou Excel (fórmulas, dashboards, modelagem e análise de dados);
  • Experiência de 1 a 2 anos em cargos de liderança;
  • Vivência em gestão de pessoas, incluindo condução de rituais;
  • Capacidade de estruturar processos e fluxos de atendimento, cobrança e retenção;
  • Conhecimento em análise de indicadores de performance (SLA, churn, LTV, CSAT, entre outros).
Remuneração e benefícios Pier
  • Plano de saúde e odontológico
  • Benefício flexível (Caju)
  • Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto)
  • Total Pass
  • Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida
  • Auxílio Creche

Prazer, nós somos a Pier, a primeira seguradora digital do Brasil

Somos uma empresa de tecnologia fundada em 2018, nascemos para mudar a relação das pessoas com seguros Nós fazemos a proteção de carros e celulares de mais de 100 mil brasileiros, tudo isso sem burocracia nem letras miúdas. Além da forma descomplicada de contratação e cancelamento, entregamos um tratamento personalizado e com reembolsos instantâneos.

Queremos proporcionar a melhor experiência sempre respeitando a individualidade de cada um e isso vale também para quem trabalha com a gente, a quem carinhosamente chamamos de Piers.

  • Team Leader de Cobrança e Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pier Seguradora Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a posição:O que esperamos de você?Garantir a performance da área de cobrança e retenção por meio da liderança do time, otimização de processos e acompanhamento de resultados, oferecendo sustentação ao crescimento da empresa.Responsabilidades:Liderar o time de Cobrança & Retenção de clientes, garantindo estratégias para redução de...

  • Team Leader

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vammo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VammoA Vammo está construindo uma rede de energia limpa acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas...

  • Vendedor Team Leader

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eletrofer Tempo inteiro

    Vendedor Team Leader – Loja Local:Jardim Simus-Sorocaba/SP Horário:Segunda a sexta das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 12h Sobre a Oportunidade Você é aquele profissional que adora vender, tem espírito de liderança e não mede esforços para bater metas? Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um Vendedor Team Leader para atuar em...

  • Vendedor Team Leader

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eletrofer Tempo inteiro

    Vendedor Team Leader – Loja Local:Jardim Simus-Sorocaba/SP Horário:Segunda a sexta das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 12h Sobre a Oportunidade Você é aquele profissional que adora vender, tem espírito de liderança e não mede esforços para bater metas? Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um Vendedor Team Leader para atuar em...

  • SQA Team Leader

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Playtech Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Company Description About PlaytechFounded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2B and B2C businesses. Both divisions leverage Playtech's proprietary technology to deliver innovative products and services to ensure a safe, engaging, and...

  • SQA Team Leader

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLAYTECH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionAbout PlaytechFounded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2B and B2C businesses. Both divisions leverage Playtech's proprietary technology to deliver innovative products and services to ensure a safe, engaging, and...

  • Team Leader – Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wdc Networks Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Team Leader – Relacionamento com o ClienteLocal: São Paulo/SP – Presencial Horário: Segunda a sexta-feira – das 9h às 18h Modelo de contratação: CLT Área: Atendimento / Relacionamento Início previsto: 05 de janeiro de 2026Sobre a oportunidade A WDC Networks está em busca de um(a) Team Leader – Relacionamento com o Cliente, responsável...

  • Field Services Team Leader

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro US$40.000 - US$80.000 por ano

    General InformationReq # Career area:ServicesCountry/Region:BrazilState:São PauloCity:Sao PauloDate:Friday, October 31, 2025Additional Locations:BrazilWhy Work at LenovoWe are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving...

  • Vendedor Team Leader

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Eletrofer Tempo inteiro

    Vendedor Team Leader – Loja Local:Jardim Simus-Sorocaba/SP Horário:Segunda a sexta das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 12h Sobre a Oportunidade Você é aquele profissional que adora vender, tem espírito de liderança e não mede esforços para bater metas? Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um Vendedor Team Leader para atuar em...

  • Integration Solution-Team Leader

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    About UsKeeta, the international subsidiary of Meituan—the global delivery giant—is on a mission to transform food and consumer product delivery worldwide. With our core belief: "We help people eat better, live better," we're taking innovation to the global stage.In less than one year, Keeta became an industry leader in Hong Kong, China. Soon after, we...