Analista Service Desk
Há 2 dias
Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica. Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente. Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente. Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda. Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda. Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário. Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte. Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor. Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil. Conhecimento em Doker. Responsabilidades: Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de forma orgânica. Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via Jira, definindo datas e horários, diariamente. Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente. Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk ou WTS, sob demanda. Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, WhatsApp, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda. Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário. Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de suporte. Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor. Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil. Conhecimento em Doker. Hard Skills (Desejáveis): Conhecimento da cadeia de abastecimento do atacadista/distribuidor. Linguagem SQL. Conhecimento básico Windows Server/Linux. Conhecimento da ferramenta (JIRA). Conhecimento de metodologias de desenvolvimento ágil. Conhecimento básico ERPs. Conhecimento em Doker. Benefícios:Alimentação/Refeição: R$ 831,60Vale transportePlano de Saúde – UnimedPlano Odontológico – UniodontoSeguro de VidaDay OffMaxHome-Office: R$ 150,00MaxCapacitação: R$ 400,00MaxEsporte: R$ 150,00Max Cultura: R$ 50,00MaxErgonomia: R$ 400,00MaxCreche: R$ 200,00MaxBemEstar: R$ 250,00Cesta recém – nascidoParceria com instituições de EnsinoPerceria com o SESCBÔNUS TRIMESTRAL:Possibilidade de ganho de até 25% do salário, por trimestre, de acordo com os resultados.BÔNUS EXTRA (ANUAL):Possibilidade de ganho de até 3 SALÁRIOS, na apuração anual, de acordo com os resultados #J-18808-Ljbffr
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Agente de Service Desk
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil SONDA IT Tempo inteiroBom dia, Hoje estou com uma vaga para Agente de Service Desk nas seguintes condic¸o~es:Modalidade: CLT – Presencial em Brasi´lia/DF Hora´rio de trabalho: 09h a`s 15h20 ou 15h20 a`s 21h40 (6x1)?? Sala´rio: 1.518,00?? Vale Refeic¸a~o R$ 37,00?? Seguro de Vida;?? Assiste^ncia Me´dica com coparticipac¸a~o de 30% nas consultas e exames ?? Assiste^ncia...
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Assistente de Service Desk
Há 2 dias
Goiânia, GO, Brasil Simstech Tempo inteiroASSISTENTE DE SERVICE DESK - Híbrido Colaborador realizará suporte ao usuário com atendimento remoto através de sistema próprio. O serviço será em sua grande parte de forma remota e atendimento presencial somente com aviso prévio, via agendamento. - Necessário: Experiência em redes ; Experiência em AD/DC ; Experiência em suporte ao usuário. -...
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Agente de Service Desk
1 hora atrás
Goiânia, Brasil SONDA IT Tempo inteiroViva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
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Analista service desk
Há 6 dias
Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades: Monitorar o Backlog de tickets, acompanhando as solicitações recebidas via Jira, realizar atendimento prestando o suporte necessário, sugerir melhorias no processo do cliente de acordo com as funcionalidades disponíveis em nossa aplicação, registrar sugestões de melhorias, erros, bugs reportados pelo cliente ou encontrados de...
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Analista de Ti Junior
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro**Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto** **Programa de Oportunidade Interna - POI** Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma **estratégica, transparente e responsável**. Para isso, é importante que cada passo seja dado com **clareza de propósito**. Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição,...
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Analista comecial de serviços
2 semanas atrás
Goiânia, Goiás, Brasil Evolucoes Assessoria e Consultoria Juridica Tempo inteiro R$25.000 - R$68.395 por anoAnalista comercial Contabil, responsavel pela prospecção de novos clientes, retenção e manutenção da carteira já existente. Participação ativa nas criações e gerenciamento de materiais para divulgação nas mídias siciais. Atendimento tanto presencial quanto on-line com clientes, preservando o atendimento consultivo e a exelência da entrega de...
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Analista De Operaçoes Pleno
Há 2 dias
Goiânia, Brasil POI Tempo inteiroOverview VAGA DISPONVEL TAMBM PARA PCD!! Recomendamos que leia com ateno todas as informaes abaixo : Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto Programa de Oportunidade Interna POI Antes de se candidatar essencial refletir : essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira Nosso objetivo com o POI promover o...
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Analista de Rede de Comunicação de Dados Sênior
2 semanas atrás
Goiânia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroANALISTA DE REDE DE COMUNICAÇÃO DE DADOS SÊNIOR >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central-Goiânia – GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Superior em qualquer área de...
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Analista de Rede de Comunicação de Dados Sênior
1 semana atrás
Goiânia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroANALISTA DE REDE DE COMUNICAÇÃO DE DADOS SÊNIOR >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central-Goiânia – GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Superior em qualquer área de...
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Goiânia, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroANALISTA DE REDE DE COMUNICAÇÃO DE DADOS SÊNIOR >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central-Goiânia – GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Superior em qualquer área de...
