Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do DPF, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do DPF;- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.**Requisitos e qualificações**:- **Experiência **Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD’s, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;- Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;- Conhecimento de configuração e manutenção e sistema de telefonia e câmeras IP;- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;- Domínio de técnicas de atendimento presencial.**Informações adicionais**Formação**- Certificado de conclusão do ensino médio;- Experiência profissional como técnico de suporte de 1 ano;**Desejável**:- Certificação MCSA - Win 10
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Técnico de Suporte 2º Nível
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Lanlink Tempo inteiro**Job description**:Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Main responsibilities**:**Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º...
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Técnico de Suporte 2º Nível
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;-...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º...
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Técnico Suporte Interno
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiroNosso cliente atua no **ramo de ** tecnologia e segurança **,** localizado em Brasília no bairro TAGUATINGA==========================================================================================RESPONSABILIDADES:- Auxiliar nas tarefas administrativas do departamento de tecnologia.- Abertura, registro, qualificação, acompanhamento e fechamento de...
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Técnico de Suporte Interno
Há 2 dias
Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiroNosso cliente atua no **ramo de ** tecnologia e segurança **,** localizado em Brasília no bairro TAGUATINGA ========================================================================================== **Responsabilidades**: - Auxiliar nas tarefas administrativas do departamento de tecnologia. - Abertura, registro, qualificação, acompanhamento e...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/: Brasília/df Requisitos: - Nível médio completo - experiência como técnico de informática - experiência com cabeamento estruturado desejável: -...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Descrição da vaga de Técnico de Suporte**: Benefícios: Vt, vapl saúde/odonto número de vagas brasília/df horário: A definir desejável: - Conhecimento com telefonia - Conhecimento de rede - Conhecimento com servidores...
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Técnico de Suporte Nível I
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiroBuscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília.**#Seu**" class="wysiwyg-hashtag"**#Seu** dia a dia =)**- Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux;- Realizar configurações de Rede de Computadores;- Configurar de Tablets e SmartPhones;- Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas...
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Técnico de Suporte Nível I
Há 4 dias
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiroBuscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. **#Seu**" class="wysiwyg-hashtag"**#Seu** dia a dia =)** - Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux; - Realizar configurações de Rede de Computadores; - Configurar de Tablets e SmartPhones; - Prestar suporte e esclarecimento de...
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Técnico Suporte Ii
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiroTecnico Suporte IObjetivo do Cargo:Atividades:Papel: Profissionais envolvidos diretamente no atendimento aos usuários de TIC. Responsáveis por receber os chamados e realizar os atendimentos em 2º nível com maior especialização de forma remota ou presencial, mantendo comunicação clara e objetiva com usuários e superiores acerca da prestação dos...
