Analista de Suporte N2/N3

1 semana atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes críticos, propor melhorias e contribuir para a evolução da solução.

Requisitos:
  1. Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
  2. Experiência prévia com suporte técnico em plataformas SaaS ou similares.
  3. Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows/Linux), redes, bancos de dados (SQL), e troubleshooting.
  4. Experiência com ferramentas de monitoramento e logs (Datadog, ou similares).
  5. Familiaridade com APIs RESTful e integração de sistemas.
  6. Habilidade para interpretar e depurar código (diferencial: experiência com linguagens como JavaScript, PHP e/ou frameworks utilizados pela empresa como React e Symphony PHP).
Habilidades e Competências:
  1. Excelente capacidade de comunicação e orientação aos seus pares.
  2. Organização e priorização de demandas em ambientes dinâmicos.
  3. Capacidade analítica para solução de problemas complexos.
Responsabilidades:Suporte Nível 2 (N2)
  1. Realizar atendimento e análise técnica de incidentes mais complexos escalados pelo suporte N1.
  2. Garantir a solução de problemas relacionados ao uso da plataforma, como erros de configuração e integrações.
  3. Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir melhorias técnicas ao time de desenvolvimento.
Suporte Nível 3 (N3):
  1. Atuar na análise e resolução de problemas críticos, envolvendo código-fonte, banco de dados e arquitetura da plataforma.
  2. Suporte na implantação de integrações avançadas, APIs e sistemas relacionados.
  3. Trabalhar em estreita colaboração com os times de desenvolvimento e produto para resolver bugs complexos e implementar correções.

Obs: Vaga 100% presencial em Florianópolis/SC.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico Avançado

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Suporte Técnico Avançado será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para nossa plataforma.Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e...

  • Assistente De Suporte N2

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Suporte N2 role at Contato Gestão de Pessoas.Sobre a EmpresaA empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP.Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado...

  • Assistente de Suporte N2

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Join to apply for the Assistente de Suporte N2 role at Contato Gestão de Pessoas . Sobre a Empresa A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no...

  • Agente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TECJUMP Soluções em TI Tempo inteiro

    Vagas: 1 Início: imediato Setor: Técnico Local: Florianópolis-SC Regime de contratação: CLT Período: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00Somos uma empresa de TI bem-sucedida e em constante crescimento que trabalha principalmente com pequenas e médias empresas atuando como o seu departamento de TI terceirizado e seu consultor de confiança. Estamos...

  • Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Octafy LAD Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SRSOBRE A VAGA Estamos em busca de Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e...

  • analista de suporte n1

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil instivo Tempo inteiro

    Instivo Florianópolis, Santa Catarina, BrazilInstivo Florianópolis, Santa Catarina, BrazilSomos uma startup dedicada ao desenvolvimento de soluções composable para a gestão do varejo. Nosso propósito é transformar a relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo a flexibilidade necessária para que os varejistas possam inovar. Reunimos...

  • Pessoa analista de suporte técnico de ti

    Há 5 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Octafy Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Estamos em busca de Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com uma ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente dinâmico. ...

  • Agente de Suporte Técnico

    Há 9 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil TECJUMP Soluções em TI Tempo inteiro

    Vagas: 1Início: imediatoSetor: TécnicoLocal: Florianópolis-SCRegime de contratação: CLTPeríodo: Segunda a Sexta, das 8:00 às 18:00Somos uma empresa de TI bem-sucedida e em constante crescimento que trabalha principalmente com pequenas e médias empresas atuando como o seu departamento de TI terceirizado e seu consultor de confiança.Estabelecidos na...

  • Especialista em Suporte Avançado

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Suporte Técnico Nível 2 (N2)">O profissional responsável por esse cargo será encarregado de atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para nossas plataformas. Você trabalhará diretamente com equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software...

  • Assistente de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato gestão de pessoas Tempo inteiro

    SOBRE A EMPRESA A empresa é uma distribuidora especializada em soluções de segurança eletrônica, incluindo CFTV, VMS, controle de acesso e soluções IP. Sua missão é fornecer soluções de alto desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis e um serviço de excelência. RESPONSABILIDADES...