Supervisor de operações

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil JobHome Tempo inteiro
Supervisor de operações - Call Center - Ativo de Vendas Supervisor de operações - Call Center - Ativo de Vendas Recrutamento e seleção | Atração de talentos | Desenvolvimento Organizacional | Retenção de Talentos

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com foco em vendas ativas para liderar, motivar e desenvolver equipes de alta performance. O(a) profissional será responsável por garantir o atingimento de metas, acompanhar indicadores e promover um ambiente de excelência no atendimento e nas conversões.

Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de televendas, acompanhando performance e produtividade diária
  • Estabelecer metas, elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos resultados
  • Monitorar ligações e fornecer feedbacks individuais para desenvolvimento dos operadores
  • Elaborar relatórios gerenciais com base nos KPIs da operação (TMA, conversão, absenteísmo, etc.)
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e estratégias de abordagem
  • Atuar em conjunto com outras áreas para alinhar campanhas e metas comerciais

Requisitos:

  • Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center ativo, preferencialmente com foco em vendas
  • Habilidade em liderança, gestão de pessoas e negociação
  • Perfil analítico, com foco em resultados
  • Conhecimento em ferramentas de discagem, CRMs e pacote Office
  • Ensino Superior completo, cursando ou trancado
  • 5 anos de experiência com supervisão de ativo de vendas

Salário CLT: R$ 2.925,84

Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)

Equipamento de trabalho: Notebook

Assistência Médica (Amil)

Assistência Odontológica (100% Gratuita)

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Plano de Carreira

Acesso ao Sesc

Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera

Programa de Capacitação e Treinamento

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