Supervisor de operações
Há 3 dias
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com foco em vendas ativas para liderar, motivar e desenvolver equipes de alta performance. O(a) profissional será responsável por garantir o atingimento de metas, acompanhar indicadores e promover um ambiente de excelência no atendimento e nas conversões.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de televendas, acompanhando performance e produtividade diária
- Estabelecer metas, elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos resultados
- Monitorar ligações e fornecer feedbacks individuais para desenvolvimento dos operadores
- Elaborar relatórios gerenciais com base nos KPIs da operação (TMA, conversão, absenteísmo, etc.)
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e estratégias de abordagem
- Atuar em conjunto com outras áreas para alinhar campanhas e metas comerciais
Requisitos:
- Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center ativo, preferencialmente com foco em vendas
- Habilidade em liderança, gestão de pessoas e negociação
- Perfil analítico, com foco em resultados
- Conhecimento em ferramentas de discagem, CRMs e pacote Office
- Ensino Superior completo, cursando ou trancado
- 5 anos de experiência com supervisão de ativo de vendas
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
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