Assistente de Suporte Técnico

Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país.
Por aqui valorizamos a diversidade, e o Respeito e valorização de pessoas, Foco no cliente, Melhoria contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis, deu match com eles? Então vem fazer parte do nosso time
Buscamos **Assistente Suporte Técnico** para atuar em nossa área de Tecnologia, sendo responsável por realizar o suporte N1 e zelar pela experiência dos usuários no atendimento dos chamados as áreas de negócio Allcare.
**Responsabilidades e atribuições**
Como Assistente Suporte Técnico suas principais responsabilidades serão:
- Atuar na classificação, revisão e diagnóstico inicial de chamados (N1);
- Resolução de incidentes ou requisições de resolução rápida e documentadas;
- Executar tarefas de criação de usuários e concessão de acessos;
- Realizar controle de processos que envolvem TI e RH envolvendo pessoal;
- Atuar na configuração de computadores, acessórios, impressoras e demais dispositivos da rede;
- Realizar configuração de software e orientar usuários quanto ao seu uso e operação;
- Realizar manutenção e troca de suprimentos em impressoras;
- Auxiliar usuários na utilização de sistema de vídeo conferência e telefonia.
**Requisitos e qualificações**
Como requisitos para esta posição é necessário:
- Possuir experiência no atendimento a usuários com suporte de tecnologias;
- Conhecimento com sistemas operacionais Microsoft (suporte básico);
- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Teams);
- Graduação cursando ou completo;Disponibilidade e interesse para atuar em escala 6x1 - Das 14h00 as 20h00 (formato híbrido, sendo 2 vezes de forma remota e 4 vezes presencialmente).
**Informações adicionais**
Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;
Assistência médica com Co-participação;
Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;
Seguro de vida;
Vale-transporte;
Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;
Capacita
- plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;
PLR;
Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;
Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);
Modelo de trabalho híbrido,
Telemedicina gratuita para você e seus dependentes;
Clube de Turismo
- para planejar suas viagens de férias;
Wellhub (antigo Gympass) - convênio com academias pelo país por preços atrativos;
️ Clube de vantagens - descontos com parceiros diversos e exclusivos;
Kit boas-vindas para seu bebê
Benefício farmácia, entrega rápida com desconto em folha.
Presente em 20 Estados e no Distrito Federal, a Allcare Gestora de Saúde é especializada no **desenvolvimento**, distribuição e gestão de produtos e serviços de saúde. Além de contar com 600 colaboradores e mais de 350 mil clientes.
Por meio do seu grupo de empresas, tem como propósito promover o cuidado com a saúde, levar **bem-estar **e qualidade de vida à população. Nosso compromisso é reunir conhecimento, experiência e ética para atender as necessidades de nossos cliente.
Nossa gestão é, essencialmente, baseada em cuidados. Seja com o nosso cliente, nosso colaborador e nossos parceiros, nosso foco é proporcionar bem-estar, qualidade de vida e cuidar do que mais importa**:a nossa saúde**
Reconhecida pelo excelente relacionamento com o cliente, a Allcare é certificada pela **GPTW** e pela** FIA**, além de possuir diversas premiações na área de relacionamento com clientes, como os **Prêmios ABT**, **Smart Customer** e **Cliente SA**.
**Nos preocupamos em olhar para cada cliente como se ele fosse único, pois assim acreditamos que cuidando da individualidade, conseguimos beneficiar o coletivo.**
**#vemserallcare

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