Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil iMND HealthTech Tempo inteiro

Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

Modelo híbrido

Sobre nós

Somos um hub de saúde digital com foco principal em psicoterapia online, atendendo colaboradores de empresas parceiras no modelo B2B. Estamos em expansão para outras especialidades e nossa missão é cuidar das pessoas com profundidade e eficiência, promovendo bem-estar com tecnologia e empatia.

Buscamos uma pessoa proativa, organizada e orientada por dados para estruturar a área de Sucesso do Cliente. Você será a ponte entre nosso time interno e os clientes corporativos, garantindo a percepção de valor dos nossos serviços, gerando resultados e promovendo retenção.

Responsabilidades

  • Criar e organizar a jornada de sucesso dos clientes B2B (onboarding, acompanhamento, expansão e renovação);
  • Conduzir reuniões mensais para apresentar indicadores de uso e impacto dos serviços (como adesão, NPS e engajamento em psicoterapia);
  • Desenvolver relatórios executivos e recomendações personalizadas por cliente;
  • Mapear pontos de atrito e oportunidades de melhoria para aumentar o engajamento dos colaboradores;
  • Ser a "voz do cliente" dentro da empresa, articulando com os times de produto, marketing e operações;
  • Criar playbooks, processos e ferramentas para escalar a área;
  • Apoiar o time comercial em apresentações e renovações de contrato.

Requisitos

  • Experiência prévia com Sucesso do Cliente, Atendimento ou Gestão de Relacionamento B2B;
  • Perfil analítico, com habilidade para trabalhar com indicadores, métricas e apresentações executivas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e capacidade de lidar com empresas de diferentes perfis e culturas;
  • Autonomia, adaptabilidade e vontade de construir algo do zero.

Desejáveis

  • Experiência no setor de saúde, bem-estar ou tecnologia;
  • Familiaridade com ferramentas como Monday e CRM.

Comportamentos esperados

  • Capacidade analítica
  • Boa comunicação
  • Empatia
  • Adaptabilidade e resiliência
  • Autonomia
  • Foco em resultados

O que oferecemos

  • Ambiente acolhedor, colaborativo e em fase de crescimento;
  • Oportunidade de criar processos do zero e inovar com autonomia;
  • Participação em uma empresa com forte propósito e impacto social real;
  • Modelo de trabalho híbrido;
  • Day off;
  • TotalPass;
  • Acesso a terapia e consultas de telemedicina.

Importante: Estamos trabalhando com pretensão salarial para esta vaga. Por favor, informe sua pretensão no formulário de candidatura.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil iMND HealthTech Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil iMND HealthTech Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Buscamos um profissional carismático e organizado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.O que você fará:Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente;Criar e cativar relacionamento com clientes estratégicos, focando em soluções personalizadas; Implementar melhorias nos processos internos junto aos...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa** Analista de Sucesso do Cliente**, que assumirá essa função crucial na Bern. Procuramos um profissional que lidere a gestão financeira, otimize processos, garanta a execução das políticas financeiras e coordene contas a pagar e receber, contribuindo significativamente para o sucesso da nossa empresa **#VemSerBern...

  • Analista de Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Se você está procurando uma oportunidade de carreira em um ambiente dinâmico e inovador, esta vaga pode ser perfeita para você!Fazemos parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil e estamos buscando um Analista de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes obtenham sucesso e valor com o serviço.O que você fará:Orientará...

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?Qual é a empresa? A SIEG Soluções E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.**Local**:SIEG RECIFE**Foco**:Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.**Então, suas responsabilidades são**:- Orientar...

  • Analista de Sucesso de Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Buscamos profissionais talentosos para atuar na área de CS, responsáveis por analisar a performance da carteira dos clientes, criar um plano de ação personalizado para cada cliente e executá-lo através de emails, ligações e treinamentos com o time do cliente com o objetivo de aumentar a retenção.Responsabilidades:Realizar onboarding de...

  • Analista de Negócios e Sucesso

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Analista de Sucesso ao Cliente Jr.O seu papel é crucial para o sucesso do nosso negócio, trabalhando em estreita colaboração com equipes internas e externas.

  • Pessoa Analista de Parcerias/sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certoConheça um pouco mais sobre a Neurotech e a vaga **Analista de Sucesso do Cliente II (Parcerias) com foco B2B**, antes de fazer sua inscrição.Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data....

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil NEUROTECH Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certoSomos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...