Analista de Field Services de TI

4 semanas atrás

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Analista de Field Services de TI

Objetivos

  • Garantir o atendimento de 1º e 2º níveis de suporte presencial e remoto aos usuários da organização, promovendo agilidade, organização e excelência no suporte a equipamentos e plataformas corporativas.

Descrição Macro das Atividades

  • Atendimento presencial aos usuários para liberação, configuração e suporte a notebooks e desktops;
  • Atendimento remoto via Google Meet, Microsoft Teams ou ferramentas similares;
  • Suporte e administração básica das plataformas Microsoft Office 365 e Google Workspace (e-mail, agenda, Drive/OneDrive, etc.);
  • Controle de chamados, registro e acompanhamento via ferramenta de ITSM;
  • Apoio na gestão e controle de inventário de ativos de TI (hardware e software);
  • Instalação e configuração de sistemas operacionais e pacotes corporativos;
  • Realização de rotinas de checklists operacionais e atualização de documentação técnica;
  • Suporte a acessos de rede (Wi-Fi, VPN, impressoras e compartilhamentos);
  • Escalonamento de incidentes ou requisições fora do seu escopo para as áreas responsáveis;
  • Atendimento com foco em excelência, empatia, postura profissional e agilidade.

Requisitos Mandatórios

  • Conhecimentos em atendimento técnico presencial e remoto a usuários de TI;
  • Experiência com liberação e configuração de notebooks e desktops (Windows);
  • Familiaridade com Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, etc.);
  • Familiaridade com Google Workspace (Gmail, Drive, Agenda, Meet, etc.);
  • Conhecimento básico em redes e configuração de impressoras;
  • Organização e zelo com inventário e ativos de TI;
  • Boa comunicação, cordialidade e capacidade de relacionamento com usuários;
  • Perfil pró-ativo, responsável, resiliente e comprometido com prazos e qualidade.

Requisitos Desejáveis

  • Experiência anterior em ambientes corporativos estruturados;
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM (como GLPI, Jira Service Management ou similares);
  • Noções de ITIL Foundation;
  • Curso técnico ou superior em andamento ou concluído em áreas como Informática, Redes, Sistemas de informação, etc.

  • Analista De Field Services De Ti

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unlimit Tempo inteiro

    Analista de Field Services de TI Objetivos Garantir o atendimento de 1º e 2º níveis de suporte presencial e remoto aos usuários da organização, promovendo agilidade, organização e excelência no suporte a equipamentos e plataformas corporativas. Descrição Macro das Atividades Atendimento presencial aos usuários para liberação, configuração...

  • Analista De Field Services De Ti

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unlimit Tempo inteiro

    Analista de Field Services de TI Objetivos Garantir o atendimento de 1º e 2º níveis de suporte presencial e remoto aos usuários da organização, promovendo agilidade, organização e excelência no suporte a equipamentos e plataformas corporativas.Descrição Macro das Atividades Atendimento presencial aos usuários para liberação, configuração e...

  • Analista Field Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time...

  • Analista de Suporte TI Field Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...

  • Analista de Suporte TI Field Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...

  • Analista de Suporte TI Field Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...

  • Analista de Suporte TI Field Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...

  • Analista de Suporte TI Field Service

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte TI Field Service

    3 semanas atrás

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    Buscamos um Analista de Suporte TI-Field Service para integrar nossa equipe. O profissional selecionado será responsável por prestar suporte técnico aos usuários em campo, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e sistemas corporativos. Responsabilidades:Realizar atendimento presencial aos usuários em campo,...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...